frankie567 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Aoû 2012, 9:07 Sujet du message: Envoi de SMS vers SFR difficile
Envoi de SMS vers SFR difficile6991564833
Bonjour à tous,
Voilà depuis une semaine, j'ai à nouveau des problèmes avec l'envoi de SMS vers un correspondant SFR : les messages longs (+ de 160 caractères) n'arrivent jamais à leur destinataire. Les petits passent la plupart du temps, même s'il y en a aussi qui se perdent (et ceux-là arrivent généralement tous d'un coup en fin d'après-midi...).
J'ai testé les mêmes messages vers des lignes Free Mobile, il n'y a aucun soucis.
Y aurait-il des problèmes au niveau des "ponts" entre Free et SFR ? D'autres rencontrent-ils ce problème ?
Blolibloo, Posté le: Jeu 16 Aoû 2012, 11:12 Sujet du message:
7308667931
Bonjour,
Pas de soucis à constater, et pourtant, c'est des SMS très importants que j'envoie sans cesse (plus de 8 en général, je suis du genre bavard... ) et ce matin, de même vers SFR. Pas de problème à signaler.
Étrange en tout cas. Je pense qu'il faudrait faire remonter l'anomalie à Free Mobile au 3244 ou éventuellement que le correspondant en question cherche à joindre son service technique SFR pour faire remonter ce problème.
Je ne pense pas que le téléphone ou la carte SIM soit en cause.
PoilàGratter, Posté le: Jeu 16 Aoû 2012, 11:52 Sujet du message:
6058854876
jltrezegol a écrit:
Même problème pour moi à la différence près que mon correspondant SFR est au USA donc je ne sais pas si on peux conclure qqch...
on va dire que 1SMS sur 10 passe mais que pour moi 100% sont envoyés.
Vous allez vite en besogne: tout au plus vous pouvez dire que vos SMS partent de votre terminal (si vous n'avez pas de msg d'erreur) vers le serveur SMS-C de votre opérateur.
Ensuite, c'est à l'opérateur d'indiquer si vos SMS sortent du SMS-C pour aller vers leur(s) destinataires(s).
jltrezegol, Posté le: Jeu 16 Aoû 2012, 12:35 Sujet du message:
6853662422
heu bah moi jmen fou un peu de ce qu'il se passe en fait sur un plan technique...
j'envoie un SMS pour qu'il arrive, et même si, cas extraordinaire, il y avait un problème pour le transmettre à mon destinataire, j'aimerai être au courant. Heuresement que ce n'était pas un SMS de détresse quoi...
J'ai appris hier que tous les SMS que j'ai envoyé depuis 1 semaine ne sont pas arrivés sauf 1 ou 2... Ca me fait un peu pensé à quand les gens tombaient sur mon repondeur sans pouvoir laisser de msg et que je n'étais même pas au courant il y a quelques mois...
bref tout ca pour dire que comme par hasard les SMS en France passent très bien, mais que ceux vers un portable francais aux USA ont comme par hasard des problèmes à arriver.
PoilàGratter, Posté le: Jeu 16 Aoû 2012, 14:14 Sujet du message:
6058854876
Sébastien* a écrit:
PoilàGratter a écrit:
Ensuite, c'est à l'opérateur d'indiquer si vos SMS sortent du SMS-C pour aller vers leur(s) destinataires(s).
Et s'il n'indique rien, ça veut dire quoi ?
Les SMS-C fournissent une foultitude d'indicateurs et de statistiques. Notamment sur les échecs d'envois, avec les codes d'erreurs internes ou externes au serveur.
S'il n'indique rien, c'est plutôt embêtant.
D'autant que Free Mobile n'a pas acheté un SMS-C sur étagère, mais l'a développé en interne.
PoilàGratter, Posté le: Jeu 16 Aoû 2012, 14:18 Sujet du message:
6058854876
jltrezegol a écrit:
heu bah moi jmen fou un peu de ce qu'il se passe en fait sur un plan technique...
j'envoie un SMS pour qu'il arrive, et même si, cas extraordinaire, il y avait un problème pour le transmettre à mon destinataire, j'aimerai être au courant. Heuresement que ce n'était pas un SMS de détresse quoi...
J'ai appris hier que tous les SMS que j'ai envoyé depuis 1 semaine ne sont pas arrivés sauf 1 ou 2... Ca me fait un peu pensé à quand les gens tombaient sur mon repondeur sans pouvoir laisser de msg et que je n'étais même pas au courant il y a quelques mois...
bref tout ca pour dire que comme par hasard les SMS en France passent très bien, mais que ceux vers un portable francais aux USA ont comme par hasard des problèmes à arriver.
Je ne vois pas bien ce que vient faire le hasard dans cette histoire.
Ca fait une bonne quinzaine d'années que les mécanismes de SMS fonctionnent bien et sont très largement rodés. Tout comme pour les messageries vocales. En national comme à l'international.
Ce sont des fonctionnalités très basiques ...
frankie567 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Aoû 2012, 14:19 Sujet du message:
6991564833
PoilàGratter a écrit:
S'il n'indique rien, c'est plutôt embêtant.
D'autant que Free Mobile n'a pas acheté un SMS-C sur étagère, mais l'a développé en interne.
Mais je crois que la question est comment, nous pauvres mortels, pouvons voir ces logs d'erreur ? Car comme le dit jltrezegol, nous n'avons aucune information sur si oui ou non le message est parvenu à son destinataire
PoilàGratter, Posté le: Jeu 16 Aoû 2012, 14:42 Sujet du message:
6058854876
frankie567 a écrit:
PoilàGratter a écrit:
S'il n'indique rien, c'est plutôt embêtant.
D'autant que Free Mobile n'a pas acheté un SMS-C sur étagère, mais l'a développé en interne.
Mais je crois que la question est comment, nous pauvres mortels, pouvons voir ces logs d'erreur ? Car comme le dit jltrezegol, nous n'avons aucune information sur si oui ou non le message est parvenu à son destinataire
Tout dépend de la bonne volonté des services techniques de l'opérateur à diffuser ces informations aux clients qui en font la demande.
En interne (dans le réseau de l'opérateur) il est de plus très facile de poser des sondes (généralement ces sondes restent à demeure, en complément des remontées issues des serveurs), des analyseurs de protocoles et des générateurs d'appels.
Ensuite, rien de plus facile pour les services techniques que de reproduire un envoi de SMS réputé défaillant par un client et d'analyser les causes du problème, quel que soit l'endroit où se trouve le bug entre l'envoyeur et le destinataire.
Sébastien*, Posté le: Jeu 16 Aoû 2012, 16:31 Sujet du message:
30712823
PoilàGratter a écrit:
Sébastien* a écrit:
PoilàGratter a écrit:
Ensuite, c'est à l'opérateur d'indiquer si vos SMS sortent du SMS-C pour aller vers leur(s) destinataires(s).
Et s'il n'indique rien, ça veut dire quoi ?
Les SMS-C fournissent une foultitude d'indicateurs et de statistiques. Notamment sur les échecs d'envois, avec les codes d'erreurs internes ou externes au serveur.
S'il n'indique rien, c'est plutôt embêtant.
Tu veux dire par là que le SMSC reçoit un accusé-réception de la bonne livraison du SMS par le mobile du destinataire ?
Citation:
Tout dépend de la bonne volonté des services techniques de l'opérateur à diffuser ces informations aux clients qui en font la demande.
Apparemment il n'existe pas de services techniques d'assez bonne volonté pour communiquer ce genre d'infos à ses clients. J'ai testé les 3 historiques à ce propos (lenteurs ou non-livraisons), tous m'ont assuré que la livraison d'un SMS n'est pas garantie : on sait si il part (pas de message d'erreur lors de la rédaction), mais on ne sait pas si il arrive.
PoilàGratter, Posté le: Jeu 16 Aoû 2012, 17:10 Sujet du message:
6058854876
Sébastien* a écrit:
PoilàGratter a écrit:
Sébastien* a écrit:
PoilàGratter a écrit:
Ensuite, c'est à l'opérateur d'indiquer si vos SMS sortent du SMS-C pour aller vers leur(s) destinataires(s).
Et s'il n'indique rien, ça veut dire quoi ?
Les SMS-C fournissent une foultitude d'indicateurs et de statistiques. Notamment sur les échecs d'envois, avec les codes d'erreurs internes ou externes au serveur.
S'il n'indique rien, c'est plutôt embêtant.
Tu veux dire par là que le SMSC reçoit un accusé-réception de la bonne livraison du SMS par le mobile du destinataire ?
Citation:
Tout dépend de la bonne volonté des services techniques de l'opérateur à diffuser ces informations aux clients qui en font la demande.
Apparemment il n'existe pas de services techniques d'assez bonne volonté pour communiquer ce genre d'infos à ses clients. J'ai testé les 3 historiques à ce propos (lenteurs ou non-livraisons), tous m'ont assuré que la livraison d'un SMS n'est pas garantie : on sait si il part (pas de message d'erreur lors de la rédaction), mais on ne sait pas si il arrive.
La livraison d'un SMS est parfaitement tracable entre le SMS-C émetteur et le SMS-C destinataire, où qu'il se trouve sur la planète.
Ensuite, il y a un mécanisme de "retry" entre le SMS-C destinataire et le terminal destinataire du SMS, jusqu'à l'AR de réception du terminal. Si les "retry" échouent quand même, un message d'erreur ("non-delivery")est généré et alimente les indicateurs et les statistiques du SMS-C destinataire.
Selon les accords entre opérateurs, l'opérateur receveur prévient ou non l'opérateur émetteur. Parmis les 400 et quelques opérateurs dans le monde, la majorité le font. Restent quelques opérateurs exotiques ici ou là qui ne jouent pas le jeu. Ces opérateurs peu sérieux ne sont ni aux USA ni aux Canada
Sébastien*, Posté le: Jeu 16 Aoû 2012, 17:17 Sujet du message:
30712823
Merci pour toutes ces précisions, c'est très instructif
Citation:
Si les "retry" échouent quand même, un message d'erreur ("non-delivery")est généré et alimente les indicateurs et les statistiques du SMS-C destinataire.
Je suppose (bêtement peut-être) que cela dépend de l'expéditeur et des opérateurs en jeu, mais en général combien de "retry" avant un "non-delivery" ?
PoilàGratter, Posté le: Ven 17 Aoû 2012, 7:35 Sujet du message:
6058854876
Sébastien* a écrit:
Merci pour toutes ces précisions, c'est très instructif
Citation:
Si les "retry" échouent quand même, un message d'erreur ("non-delivery")est généré et alimente les indicateurs et les statistiques du SMS-C destinataire.
Je suppose (bêtement peut-être) que cela dépend de l'expéditeur et des opérateurs en jeu, mais en général combien de "retry" avant un "non-delivery" ?
Le nombre de "retry" dans les SMS-C est paramêtrable par chaque opérateur.
Par défaut, il est fréquemment de l'ordre de 5 à 8 "retry", étalés sur une période de plusieurs heures. Il est possible de les étaler sur plusieurs jours. En effet, certains terminaux peuvent rester éteint ou inaccessibles pendant de longues périodes.
Nota: en cas de "non-delivery", le SMS non remis reste en mémoire dans l'archivage des SMS-C traversés, conformément aux Obligations Légales en vigueur dans la plupart des pays (pour les éventuelles demandes de la justice, de la police, des "services spéciaux", etc ...).
jltrezegol, Posté le: Ven 17 Aoû 2012, 14:21 Sujet du message:
6853662422
Pour être totalement complet sur MON histoire.
Tous mes SMS ont été reçus par le destinataire lorsque celui-ci est arrivé en France... Bah oui ça coute moins cher pour Free, hey pas bête ! (mais bon ca sert a rien...)
totuo2002, Posté le: Ven 24 Aoû 2012, 10:26 Sujet du message:
3325729556
non je pense pas que ce soit Free en cause là, Free l'envoie sur les serveurs SFR sans savoir ou se trouve le correspondant SFR, son travail s’arrête là, c'est SFR qui n'a par la suite pas rediriger les SMS volontairement ou pas.
mais pour moi le SMS suis une route logique :
tel Free --> serveur Free --> serveur SFR -->serveur itinérance étrangère --> tel SFR.
Ton ami recevait il les SMS d'autres opérateurs ?
Quand au prix ce n'est pas Free qui paye pour l'envoyer au canada mais comme pour toute itinérance c'est SFR qui paye et facture souvent du hors forfait suivant le type de contrat de ton ami.
sebrat, Posté le: Sam 08 Sep 2012, 16:45 Sujet du message: bug national MMS Free sur Sony ericsson
bug national MMS Free sur Sony ericsson7927873763
Bonjour, ce problème n'est pas récent ! nous sommes très très nombreux à ne pouvoir envoyer de MMS vers orange et Bouygues !!! ce pb dure depuis maintenant 3 mois sur les smartphone Sde marque Sony ericsson Xperia (x10, Arc S ....).
Il faut "harceler" la hot line, mais cela ne bouge pas beaucoup ....
Le site Univers Freebox ne semble pas non plus prendre le relais ...
Nous envisageons donc une procédure vers un organisme de conso. et pourquoi pas donner cette information très intéressante à la concurrence (c'est vraiment nul mais cela semble devenir la seule solution après 3 mois d'avertissement à la Hotline).
Voici un forum actif (parmi tant d'autres) sur le sujet :
jltrezegol, Posté le: Sam 08 Sep 2012, 16:49 Sujet du message:
6853662422
Heu...
de une on parle des SMS pcq si on s'occupe des MMS on est pas rendu vu que ca ne marche qu'une fois sur 10 et encore.
de deux, jvois pas le rapport avec la marque de ton téléphone etant donné que pour ma part j'ai un iPhone et les même problème mais Merci d'être passé
de trois, jvois pas trop l'intérêt d'harceler la Hotline car comme chez tous les opérateurs elle sert uniquement aux personnes agées pour rentrer un code PIN et que dès qu'on a une question technique c'est mort. Quant aux MMS ils sont au courant depuis le début, c'est juste qu'ils ne communiquent pas dessus...
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