Problème de demande de portabilité

Philming · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Nov 2009 Messages: 73

Bonjour !
Je vous fait part de mon GROS souci avec Free Mobile, a propos de la portabilité.

Je vous explique.

En janvier sort l'offre Free Mobile. Abonné chez SFR, je décide de prendre un abonnement a 0€ au cas ou.

Ma femme arrivant début septembre à la fin de son engagement chez SFR, nous décidons tout naturellement de lui faire faire des économies, et décidons de passer l'offre a 0€ à l'offre a 15.99, et, suite aux instructions du service client, demander ensuite une portabilité de la ligne SFR de ma femme vers la ligne Free Mobile.

Or, lorsque nous nous rendons dans l'interface de gestion de la ligne et que nous remplissons le formulaire de demande de portabilité, un message s'affiche nous disant :
"Vous ne pouvez pas effectuer une demande de portabilité tant que votre offre est en cours de migration.

Or cela fait 10 jours que la ligne a bel et bien été migrée vers l'option a 15.99.
J'ai du appeler une bonne 10aine de fois le 3244 afin de débloquer la situation. et pour le moment, nous n'avons pas pu avancer sur ce problème.

L'idée de passer chez Free était de faire des économies, pas de payer 2 abonnements dont un qui ne nous sert pas.

Voila, je ne sais pas si je suis le seul dans cette situation, mais connaissant Free, je craint que ca ne prenne du temps à se résoudre. Si le souci est résolu un jour. Chez Free, quand ca va, ca va, mais quand ca ne va pas...

*** Modération *** Déplacé dans " Autres opérateurs " *** Modération ***

Curtis Newton

Cortex76 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2012 Messages: 279

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

Philming · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Nov 2009 Messages: 73

Quoi et payer les 2 abonnements encore pendant un moi de plus ?
La réponse des techniciens est toujours la meme. Reessayez plus tard. Ce sera réglé sous 24 ou 48h...

Philming · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Nov 2009 Messages: 73

Et la miracle ! je ne sais pas si c'est mon appel insistant de ce matin ou autre chose mais ca y es, la demande est ENFIn prise en compte !
Il était temps...

Cortex76 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2012 Messages: 279

Eh bien voila, la réponse des techniciens n'était donc pas complètement fausse Wink

Un peu de patience Rolling Eyes

jerome63 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2009 Messages: 256

j'ai le meme probleme
j'ai recu ma carte SIM fin juin je l'active en sept, mais probleme de 3179 pas possible de faire une porta sortante, le ST ma dit soi disant de patientez chose que je ne croit pas, pensez vous que cela va être resolu sous 48h comme il ma dit ?
et vous cela et déjà arrive aussi , Merci de votre aide. Crying or Very sad

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