Lolodu33, Posté le: Lun 17 Sep 2012, 15:26 Sujet du message: Commande nanosim seul chez Free
Commande nanosim seul chez Free8014774587
Moi tel au service client ce matin comme il m'avait dit vendredi ! Et bien il m'on dit pas avant vendredi pour les commander ! C'est se foutre de ses abonnés et de leur attentes et satisfaction !! Si on commande le tel chez Free on reçoit la nanosim en même temps le 21 mais on si on a pris le tel chez Apple (certains vont dire pourquoi j'ai commandé chez Apple et bien c'est simple , c'était le moyen le plus sûr d avoir mon tel le 21 , si Free avais ouvert les precommande en même temps je l'aurais pris chez eux mais on savez rien !) on ne peut pas precommander la nanosim c'est le monde à l'envers .!!
J'ai regarder beaucoup de forum et je pense que si Free n'assure pas avant mercredi , beaucoup vont mercredi changé d'opérateur car les autres propose déjà la nanosim seul!!!! À bon entendeur Salut!
titeuf086 (Auteur du topic), Posté le: Lun 17 Sep 2012, 15:46 Sujet du message:
7868073204
Contrairement à ce qu'a dit Xavier Niel, Free n'est pas du tout prêt en faite pour l'iPhone 5 comme beaucoup de choses d'ailleurs. Je pense que je vais attendre encore un peu mais si cela ne s'améliore pas rapidement moi aussi je vais voir ailleurs!!!
Pour ma part je le reçoit sur le 21 d'où ma frustration de pas pouvoir commander ma nanosim surtout que les concurrents le permette ! Aprés ta raison pour le délaie si on change mais en gardant le même numéro!! Et puis c'est pour le principe et leur manque de communication et anticipation !! C'est gâcher en partie le plaisir qu'on à d'avoir un nouveau iPhone (je remplace mon 3GS) qu on attend depuis longtemps!!
Ils savent très bien depuis des semaines la date de sortie , ils ont les nanosim alors pourquoi ne pas permettre l'achat seul de la nanosim ou au moins par respect pour leurs clients de communiquer sur la date et non les laisser dans le flou !! C'est pas Xavier qui va dire du jour au lendemain "allez y , on va les vendre aujourd'hui" tout ai planifier et structurer avant !! Donc ils savent !! Et il laisse leur client dans le doute et une certaine "angoisse" de se retrouver avec un tel qui servira à rien !!
Contrairement à ce qu'a dit Xavier Niel, Free n'est pas du tout prêt en faite pour l'iPhone 5 comme beaucoup de choses d'ailleurs. Je pense que je vais attendre encore un peu mais si cela ne s'améliore pas rapidement moi aussi je vais voir ailleurs!!!
A bon qui a dit ça. Cite tes sources. Un impatient c'est quelque chose.
Voila fonces commander ta Nano-SIM maintenant : https://www.universfreebox.com/article18243.html _________________ VDSL Free :
VDSL ORANGE:
titeuf086 (Auteur du topic), Posté le: Lun 17 Sep 2012, 18:33 Sujet du message:
7868073204
Lolodu33 a écrit:
Par contre on à aucun email de confirmation ni suivi,commande ???
Dans mes commandes tu vas sur commandes de SIM et la les étapes sont revenues à zéro, actuellement j'ai commande validée comme lorsque l'on s'abonne pour la première fois
crimsonskies, Posté le: Mar 18 Sep 2012, 16:02 Sujet du message:
7801472577
Hello
moi j'ai fait la commande nano SIM seule le samedi 15 des l'apparition sur le site de Free Mobile apres avoir sélectionné ma ligne puis nanosim et cliqué sur valider; boite grise commande confirmée et depuis rien !
aucun email de confirmation
aucun message prouvant ma commande dans mon compte
rien non plus dans mes cdes de SIM; juste la validation plus expédition du mois dernier concernant ma portabilité depuis SFR....
bref c'est pas tres clair cette demande de nanosim seule...le 21 je vais avoir le bouzin en version 5 et rien pour mettre dedans; je l'ai cdé sur l'applestore au lieu de chez Free.... j'aurais ptet du attendre 3 jours et l'avoir a - 40€......
crimsonskies, Posté le: Mar 18 Sep 2012, 20:34 Sujet du message:
7801472577
c'etais dispo peu être dispo dimanche mais j'ai un doute sur le service client c'etais bien actif samedi soir d'apres le cache de mon explorer que je viens de verifier....bref je viens de retenter une commande SIM seule; je choisis ma ligne mon type de SIM je valide ca me confirme commande validée et puis plus de nouvelles......j'ai des doutes quand a la reception pour le 21.... j'ai bien appelé le service client ect aprem qui m'a indiqué ne pas avoir de traces mais de ne pas m'inquieter :+(
tjrs rien sur mon compte....
Michal, Posté le: Mer 19 Sep 2012, 10:48 Sujet du message:
8022174659
Bonjour,
Comme déjà dit dans un autre sujet, je me cite:
"J'ai également questionné mon interlocuteur (suite à un appel au 3244) concernant la nano SIM commandé et le fait de ne pas avoir reçu de mail ou de ne rien voir dans mon espace abonné. Celui-ci m'a donc expliqué que c'était un soucis de mise à jour sur le site mais qu'il avait bien ma commande de carte nano-SIM en validé, il m'a d'ailleurs transmis ma date de commande au tel sans que je lui dise. "
A priori les commandes sont donc bien prises en compte.
Michal.
Edit: Ma commande de SIM est passé en validé dans mon espace abonnés, donc mon interlocuteur a l'assistance technique avait raison -> patience.
crimsonskies, Posté le: Jeu 20 Sep 2012, 15:31 Sujet du message:
7801472577
Hello
1er fois que j'ai a faire au service client je suis soulé ! Je fait la commande nano SIM seule des la dispo sur le site cad dimanche soir ou lundi peu être.... je choisis ma ligne; je choisi nanosim je valide une boite me me demande la confirme je valide OK ca prend en compte et depuis.... nada; pas de confirmation ni par mail ni rien dans mon service client mes commandes; j’appelle mardi on me dis de ne pas m’inquiéter que ca a du être validé.... je réessaye une nouvelle demande hier; idem rien de plus; je rappelle le service client qui me dis qu'il y a énormément de demandes et que ca dois être saturé; je refais en Live avec le SC redemande de SIM.... idem je luis dis que sur 2 ordi different avec 2 os diferents et 2 navigateurs différent que le problème viens certainement de chez eux ; comme réponse j'ai " on ne peux rien faire" reessayez un nouvelle demande !!!! la seconde c'etais en rentrant tard le mardi soir a 2h45 du matin c'etais sois disant saturé !!!! c'est koi ces histoires !? Le pire c'est que la fille me propose de cliquer sur perte ou vol de SIM....cad payer 10 € de plus et blocage de mon ancienne ! un comble pour un SAV.....
j'ai passé une cde pour ma fille chez Sosh j'ai eu la confirmation dans l'heure et j'ai reçu la SIM hier ! cde passee le meme jour ! demain je vais avoir mon bouzin et pas de nano SIM à mettre dedant et plus de tel car je refile le miens a ma fille d'ou ma demande chez Sosh !!!! Merci Free
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