pb de delai de livraison

natjer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2007 Messages: 30

Bonjour à tous
je suis passé en degroupage total depuis peu
j ai donc demande l echange de ma Freebox v4 contre une hd depuis 3 semaines et je n ai toujours pas recu la moindre Freebox
qui peut me donner le temps d attente pour recvoir ma Freebox hd
Merci

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

1-toi aussi, tu as un clavier sans ponctuation et sans accent?? Wink

Un petit effort pour que ce soit plus agréable à lire! Very Happy

2-pour répondre à ta question : je ne sais pas!...mais tu peux savoir où s'en est sur ta console de gestion.
Sinon va voir aussi dans la rubrique "informations commerciales" du forum: tu y trouveras peut-être le renseignement que tu cherches. Laughing

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2285

Perso j'ai attendu 3 mois ma freeboxHD (renouvèlements) et ca n'a pas inquiété Free donc tu as le temps Laughing

plus sérieusement, en ce moment le délai moyen est de 1 mois (variable bien sur Wink

)
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Administrateur Univers Freebox

bertrand_034 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2005 Messages: 2587

si c'est un renouvellement, l'échange se fait par un relais kiala et non par la poste Wink

sinon tu peut le suivre sur ton compte Free a suivit de ma commande !! et tu as un numero de kiala (si elle est envoyer)et tu clic dessus

le delais actuel serait d'environ 1 mois plus ou moins

natjer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2007 Messages: 30

Merci pour vos réponses.
oui ma Freebox doit arriver par kialia et non par la poste, mais pour l'instant rien de nouveau dans mon interface.
J'espère l'avoir dans une semaine.

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Les délais de renouvellement de Freebox étaient de l'ordre d'un mois en janvier et février.

Donc si tu es à trois semaine d'attente ça devrait plus être très long.... Wink

Ce que je te conseille :
- sur ta console Free va voir le détail de tes factures. celle d'avril devrait mentionner une ligne concernant le renouvellement de ta Freebox, même si ça te coute zéro Smile

- Toujours sur ta console Free, comme l'ont indiqué Rascal et Bertrand, consulte ton suivi de commande. Lorsque Free fera partir le colis avec ta nouvelle Freebox, la ligne 5 de ton suivi de commande changera, elle te donnera ton numéro de colis Kiala Smile

Patience, ça va venir Wink

natjer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2007 Messages: 30

Ma commande est parti selon mon interface de gestion, c'est bon signe!!
j'aurais ma Freebox la semaine prochaine!!!

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

Super! content pour toi! Very Happy