Freeplayer se bloque depuis Firmware 1.2.2 quand sous titres

[FREEKOH (Auteur du topic)]

ma femme est malentendante. on met donc le sous-titrage.

Depuis la MAJ du firmware, au bout d'un temps variable, l'image se bloque et plus rien ne reste opérant par la télécommande, je suis obligé de débrancher le Player , ou bien d'appuyer longuement sur off de la télécommande, puis ON pour redémarrer le Player.

Ce plusieurs fois toutes les 10, 20 , 40 mn.. c'est aléatoire

2 fois pendant le petit journal, 4 à 5 fois pendant l'amour est dans le pré

plutôt le soir, la journée on bosse

n'avez-vous pas ce pb depuis la v1.2.2 du firmware?
évidemment, je ne pense pas que bcp regarde en sous-titrant

Je viens de faire le 3244 pour leur signaler, ils m'envoient qqn vendredi, alors que j'ai rien touché depuis février et que ça dysfonctionne depuis 2 semaines.. j'ai peur de me faire arnaquer
Merci pour votre aide

***MODERATION*** Topic déplacé dans la section Freebox. La section Freeplayer fait référence à un logiciel permettant de regarder la télé sur son PC ***MODERATION***

Badack01.

[orso54]

Pareil… c'est l'enfer depuis le nouveau firmware 2.2… plus de sous-titre je suis sourd, la TV plante… alors qu'avant tout était nickel

[orso54]

Pareil… c'est l'enfer depuis le nouveau firmware 2.2… plus de sous-titre je suis sourd, la TV plante… alors qu'avant tout était nickel

[orso54]

Bien pas de solution alors???!!!! autre que le bidouillage du bouton arrière du freeplayer qui n'a jamais rien donné… on continue dans notre monde en somme…

[FREEKOH (Auteur du topic)]

l'assistance téléphonique m'envoie un assistant ce jour entre 13h et 15. j'ai beau eu répété que c'est depuis le V1.2.2 et en mode sous-titré (la TV ne fige pas sans sous-titre), il me dit que ça peut être une coïncidence. et qu'on paie 50€ uniquement si on n'honore pas le rd-vs. Alors peut-être que lui pourra faire remonter notre problème, quand on souffre de déjà de surdité, ici ma femme, c'est pas drôle

[FREEKOH (Auteur du topic)]

assistance de Free impeccable, gratuite et technicien très sympa et pro. Je le conseille. Etant le seul à avoir signalé ce pb , il n'existe pas dans leur formulaire. On s'oriente vers un échange via UPS du Player.

Fort heureux que ça ait freezé quand le technicien était là, mais comme c'est aléatoire.. la télécommande ne répond plus sauf la touche off-on pour réinitialiser. C'est BFM TV qui est apparu en premier alors que c'est sur la 2 en sous-titré que ça avait freezé.

A suivre et faites remonter si vous avez ce souci aussi.

[FREEKOH (Auteur du topic)]

La réponse ce jour par mail :

"Cher Freenaute,

Après étude de votre dossier, la demande de changement de matériel n'a pu être validée par nos services. Merci de prendre contact avec le service technique pour complément d'information.

Merci de votre compréhension.
Service clientèle Free."

classe non?

La TV+télécommande freeze toujours régulièrement, aléatoirement, dès lors qu'on sous-titre et uniquement quand on sous-titre, au bout de 30-40mn d'abord puis toutes les 10-20mn

d'autres personnes dans ce cas? au secours!!!

[orso54]

Qu'as tu comme TV?
J'ai réussi à rétablir les sous-titres en changeant la définition d'images, bas débit au lieu de HD, j' ai 2 autres sortes me souviens plus les noms (suis au boulot) je ne peux pas regarder pour l'instant.

Par contre ma TV freeze et se bloque toujours depuis le passage à 1.2.2 et la télécommande est inopérante à ce moment là… il me faut tout débrancher…

[orso54]

Avez vous essayé de redémarrer le freeplayer pas en le débranchant mais depuis la console quand vous lancez la TV
réglages (tout à gauche) système (tout en bas) puis redémarrer le Player

A voir débrouillons nous seuls, hier les sous-titres ont marchés mais ça a freezé 3 fois

[FREEKOH (Auteur du topic)]

Bien il semble que le pb soit réglé. plus de freeze du tout avec les ss-titres youpi! en revanche, aucun sous-titres sur D8(anciennement durect8) . Et vous? ça s'est arrangé? et sur D8?

[orso54]

Bonjour
En effet il y a eu une mise à jour du firmware 1.2.3 les sous-titre marche t à nouveau, plus de freeze mais plus de sous-titrage D8… attendons 1.24

[Z-aon]

C'est peut être tout simplement que D8 étant une nouvelle chaîne, les sous-titres ne sont pas dispo.
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