[résolu] Erreur de livraison de Freebox(migration remboursé)

[circitor]

C'est déjà ça , lorsque les 119€ qui auront été prélevés par Free auront été remboursés on pourra dire que le manip a réussi. Mais ça risque de prendre du temps.
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Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
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Win11

[Yona82]

C'est bien que ça se soit résolu. J'espère que ça durera dans le temps.
spécialiste monte escalier

[tozmani (Auteur du topic)]

Courrier envoyé en recommandé en attente d'une réponse positive...
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et puis ça aussi...
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[tozmani (Auteur du topic)]

Remboursement effectué probleme RESOLU Merci à Simon le manager du Free Center pour le temps qu'il nous a accordés
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[Sébastien*]

Cool, Merci pour le retour

[totuo2002]

bonne nouvelle comme quoi Free n'est pas sourd, dommage que la procédure soit si longue.

[tozmani (Auteur du topic)]

Non c'est pas si long... il faut renvoyer le courrier rapidement c'est tout
et là c'était pas le cas... Vous voulez un exemple de lettre type ?
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[totuo2002]

Pourquoi pas ça peut servir à d'autres voir moi un jour.

[tozmani (Auteur du topic)]

https://www.free.fr/assistance/360-formulaire-de-contact-réclamations.html

Objet de demande: Echange de Freebox offre choisie incorrect

Après avoir souscris ma Freebox via le 1044, je pensais recevoir la Freebox Révolution à 37,97€ par mois or je suis surpris d'avoir reçu à ce jour la Freebox V5

Je me suis présenté au Free Center xxxxxx le JJ.MM.AAAA où l'on m'a conseillé de migrer sur la révolution pour 119,99€, somme qui me sera remboursé grâce à ce formulaire de contact suite à l'erreur du conseillé au 1044.

Je vous remercie d'avance de la considération portée à ma demande.
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