Tatatan, Posté le: Jeu 11 Oct 2012, 9:52 Sujet du message:
7116566104
mikeflanagan a écrit:
Mais ce que je comprend encore moins, c'est de dire qu'ils sont impacter par les commandes d'iPhone, alors que d'après ce que l'on entend, ils n'ont plus de stock, et ne peuvent honorer les commandes...je vois pas en quoi ca les gênes pour livrer les autres téléphones.
Parce que d'après le service client, les personnes qui souhaitaient l'I5 et qui ne veulent pas subirent les retards de livraisons se rabattent sur les autres modèles du catalogue et génèrent donc un volume de commandes un peu plus importants que d'habitude (et donc d'éventuels impacts sur les stocks).
Gregwar, Posté le: Jeu 11 Oct 2012, 10:04 Sujet du message:
7987474329
Ca fait comme pour la portabilité quand Free est arrivé..
Trop de commandes (tous téléphones confondus), logistique pas prévue pour faire face.
Donc tout le monde en pâtit.
Si les gens comprenaient qu'il suffit d'attendre un peu avant de passer la commande (pour ceux qui n'ont pas un besoin "urgent" de téléphone), tout se débloquerait bien plus rapidement.
Après, il y a peut-être aussi une question de stock et de réapprovisionnement...
mikeflanagan, Posté le: Jeu 11 Oct 2012, 10:11 Sujet du message:
8086675268
Ca me parait bizarre, quand même. Qu'une personne souhaitant un Iphone5 se rabatte sur un S2 juste parce qu'il y à un retard de délai de livraison.
Les 2 modèles sont très différent, à la rigueur se rabattre sur un S3.
Pour moi c'est juste un argument de plus, pour faire patienter.
Leur infrastructure s'occupant des commandes, doit être légèrement bancale. A croire que tous les portables sont en rupture de stock, à croire qu'il travail en flux tendu. (Aucun stock d'avance)
Dommage qu'il y ait un telle manque de communication de leur part.
Ellinor, Posté le: Jeu 11 Oct 2012, 10:30 Sujet du message:
6696760859
Gregwar a écrit:
Trop de commandes (tous téléphones confondus), logistique pas prévue pour faire face.
Donc tout le monde en pâtit.
Si les gens comprenaient qu'il suffit d'attendre un peu avant de passer la commande (pour ceux qui n'ont pas un besoin "urgent" de téléphone), tout se débloquerait bien plus rapidement.
Je dirais pas "logistique pas prévue pour faire face" mais en gros je suis plutôt pour cette partie du post.
Tu as un magasin avec 10 caisses et trois clients, ça va.
Le magasin vend un produit très attendu, BAM, 300 clients d'un coup, et là ça va moins...
Je pense que c'est tout aussi "bête" que ça, et que l'iPhone 5 a simplement précipité les choses.
Et pour note, oui il y a des gens qui, ne pouvant pas prendre l'iPhone 5, se ruent sur les autres... Bon le seul cas que j'ai eu est un monsieur ayant finalement opté pour le S3, mais c'est assez fréquent. Je ne suis donc pas étonnée.
Je ne pense pas que Free va s'amuser à avoir un service logistique différent pour chaque modèle vendu, donc forcément, ce qui devait arriver est en train d'arriver.
mikeflanagan, Posté le: Jeu 11 Oct 2012, 12:09 Sujet du message:
8086675268
Je crois que Free à surtout du mal à gérer l'expédition de ces nouveaux produits.
A moins que je me trompe, ce qui est fort possible, mais ils ont eu aussi des problèmes avec la livraison des box révolution, des cartes SIM... et maintenant des portables.
Normalement quand on s’apprête à vendre un produit, qui est très attendu, au minimum on revoit au moins le personnel en conséquence.
mikeflanagan, Posté le: Jeu 11 Oct 2012, 13:39 Sujet du message:
8086675268
Avec un peu de chance, ca va peut être ce débloqué un peu avec les annulations de commande. (si beaucoup de monde à craquer malgré le délai de 30 jours (ouvrés )
edit: après un appel au service client, avec une personne très agréable, normalement je devrais recevoir un numéro de tracking d'ici lundi, les choses se débloque d'après elle.
Ayant commandé le 29/9, si c'est ça ils seront bien dans les (environ) 15 jours pour expédier.
Math-free, Posté le: Ven 12 Oct 2012, 19:43 Sujet du message:
8073175140
Je crois que je vais annuler si l'offre canalsat fonctionne avec un l'achat d'un tel acheter ailleurs que chez Free. je le prendrais chez carrefour, il est moi chère et j'èspere qu'il sera livré pus vite.
J'appelle canal demain matin et agirais en fonction
mikeflanagan, Posté le: Ven 12 Oct 2012, 19:50 Sujet du message:
8086675268
Tient voila les modalité:
Offre valable du 26 septembre au 5 novembre 2012 pour tout achat d’un Smartphone, d’un montant minimum de 251 € TTC et la souscription d’un nouvel abonnement (toute personne non abonnée au cours des six derniers mois) d’un an à CANAL+ et/ou CANALSAT Les Thématiques + Packs Cinéma et Multi-écrans
avec Free sous condition d’activation de l’abonnement/des abonnements souscrit(s) . Achat effectue dans un délai de 15 jours avant ou après la date
de souscription. Offre valable à l’issue des ≪ 3 mois pour essayer ≫ sous réserve de rester abonné à CANAL+ et/ou CANALSAT. Offre limitée à un
remboursement par foyer (même en cas de souscription aux CHAINES CANAL+ et/ou CANALSAT). Offre non cumulable avec toute autre offre promotionnelle, à
l’exception de l’offre nationale Free en cours sur cette période. Toute demande incomplète, illisible ou frauduleuse, sera considérée comme nulle.
Je ne pense pas que tu puisse acheter un mobile ailleurs.
Math-free, Posté le: Ven 12 Oct 2012, 20:15 Sujet du message:
8073175140
mikeflanagan a écrit:
Tient voila les modalité:
Offre valable du 26 septembre au 5 novembre 2012 pour tout achat d’un Smartphone, d’un montant minimum de 251 € TTC et la souscription d’un nouvel abonnement (toute personne non abonnée au cours des six derniers mois) d’un an à CANAL+ et/ou CANALSAT Les Thématiques + Packs Cinéma et Multi-écrans
avec Free sous condition d’activation de l’abonnement/des abonnements souscrit(s) . Achat effectue dans un délai de 15 jours avant ou après la date
de souscription. Offre valable à l’issue des ≪ 3 mois pour essayer ≫ sous réserve de rester abonné à CANAL+ et/ou CANALSAT. Offre limitée à un
remboursement par foyer (même en cas de souscription aux CHAINES CANAL+ et/ou CANALSAT). Offre non cumulable avec toute autre offre promotionnelle, à
l’exception de l’offre nationale Free en cours sur cette période. Toute demande incomplète, illisible ou frauduleuse, sera considérée comme nulle.[/b]
Je ne pense pas que tu puisse acheter un mobile ailleurs.
Je suis pas sure justement, car il parle de Free que pour l'offre canal, donc je pense que ça doit marcher
bet59, Posté le: Ven 12 Oct 2012, 20:28 Sujet du message:
8098975386
bsoir à tous j ai commandé un galaxy s2 le 29 sept , je suis toujours etape 1 , j appelle pr la 2 e fois Free qui me dit que c est pas 15 j maxi mais minimum 30 jours car ils ont du retard d approvisionnement sur les i phone et Samsung , et vous ???
Math-free, Posté le: Sam 13 Oct 2012, 10:54 Sujet du message:
8073175140
Ca y est commande annulée !
Après un coup de fil a canalsat, elle m'a confirmé que l'on pouvait acheter le téléphone n'importe ou
Par contre c'est space l'annulation de commande, juste un petit clic sur annulé, puis OK et tout disparaît ! A aucun moment ils donnent de date de remboursement, ni de la façon dont ca va se passer
mikeflanagan, Posté le: Sam 13 Oct 2012, 13:47 Sujet du message:
8086675268
C'est 30 jours le délai pour remboursement.
Quoique j'ai l'impression qu'ils n'en savent rien. Je vient de téléphoner, et maintenant ils sont repartis aussi sur les 30 jours pour la livraison.
Mais une fois elle me parle en ouvrés et 2mn après en jours classique.
Donc j'ai le choix encore 15jours pour espérer recevoir le portable ou 30 jours pour me faire rembourser.
Et quand je lui demande pourquoi ils acceptent des commandes si ils n'ont plus de stock, elle me répond que si la commande est validé, c'est qu'ils ont du stock. Alors je lui demande pourquoi 6 semaines pour livrer un téléphone en stock mais pas de réponse, ca m'a directement raccroché au nez
Bref je commence à être déçus de Free, et de leur politique de l'autruche.
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