recu Freebox v5 au lieu de v6

[Coulobre (Auteur du topic)]

Bonjour

j ai des amis qui viennent de souscrire un abonnement par téléphone chez Freebox ADSL, ils ont commandé la derniere box révolution, mais ils ont reçu la v5.

Apres avoir appelé la Hotline, on leur propose d aller dans la console de gestion pour faire la migration, la personne en ligne leur dit que si cela se fait dans les 15 jours suivant la demande d abonnement , les frais de migrations de 119 euros seront débités, mais qu ensuite sur simpe appel à la Hotline ( service commercial), ces frais seront credités sur le compte.

d apres l opérateur Free cela fait parti des régles en cas de souscription par téléphone et d erreur d envoi de box

Est ce exact et peux-t-on avoir confiance ?

Merci de votre reponse

[craft]

Bonjour,

cela est arrivé avec mes parents.

tout est rentré dans l'ordre ensuite.

[totuo2002]

oui si tu cherches un peu dans le forum tu trouveras quelques cas ou les 119€ ont été remboursé.