ouverture de ligne : chenillard lent

djraphi23 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2012 Messages: 5

Bonjour,

Laissez moi vous exposer mon problème:

Je suis dans une résidence neuve sans ligne active et j'ai fait une demande d'ADSL à Free en dégroupage total.

J'ai pris la Freebox V5.

Tout d'abord, il devait y avoir la construction de la ligne par FT, puis le RDV a été annulé car cela ne nécessitait pas de déplacement. (sans doute parce que des locataires avaient déjà Internet dans l'immeuble)

Le détail de ma commande :

ETAPE 1Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 05 novembre 2012.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 08 novembre 2012.
ETAPE 4Votre ligne a été construite le mardi 20 novembre 2012.
ETAPE 5Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé 22/11/2012 par UPS n° 1Z20V8546806074791
ETAPE 6Votre connexion est activée.

Aujourd'hui j'ai recu ma Freebox et j'ai tenté de la faire marcher. Déjà, je n'ai pas de prise téléphonique en T mais des prises RJ45 (bizarrement j'en ai 2, et j'ai évidement essayé les 2). Donc il a fallu que j'achète un câble rj11 male/male. Vu que je suis en degroupage, j'ai compris que je n'avais pas besoin de filtre. J'ai ainsi fait ce branchement :

XADSL => câble RJ11 male/male => prise RJ45

Et donc au final, je me retrouve avec un chenillard lent. (pas d'erreur, rien. le fait de brancher le rj11 ne déclenche absolument rien)

J'ai ouvert un ticket sur mon espace Free.

Qu'est ce que ca peut être ? une erreur de FT ?

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
est-ce que le tableau de com est correctement raccorde?
avez-vous teste directement sur la prise DTI?

djraphi23 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2012 Messages: 5

concernant le tableau de com, je sais pas trop ... je vois plusieurs câbles enroulés mais je sais pas à quoi ils correspondent.

https://picasaweb.Google.com/lh/photo/sDLwbiUTk2u7eBm91gQ1PkR38rJ3NjDxV_z9AsvQmpU?feat=directlink

https://picasaweb.Google.com/lh/photo/0URa2pLIt1jgQUnLkgT0EER38rJ3NjDxV_z9AsvQmpU?feat=directlink

https://picasaweb.Google.com/lh/photo/83cG9HL69xRDQ9vKEbH9sER38rJ3NjDxV_z9AsvQmpU?feat=directlink

j'ai donc essayé de me connecter à ce boitier DTI, donc ca ne donne rien...
d'ailleurs la photo, si je comprend bien : à droite, c'est la connectique vers mes 2 prises RJ45 et à gauche c'est l'arrivée du signal ? il y'a un fil gris et un fil blanc. je les ai enlevé et remis pour voir si c venait de la connectique ...

djraphi23 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2012 Messages: 5

j'ai même essayé ca :

https://palanain.free.fr/imgfree/20100530_001.jpg

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

c'est exactement ca
le pb doit donc bien venir de FT
il faut attendre le RDV avec le technicien
le mieux est de laisser brancher la box sur la prise DTI (en T) et une fois que ca marche la mettre sur la rj

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour djraphi23,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

djraphi23 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2012 Messages: 5

Merci des conseils.

MP envoyé.

djraphi23 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2012 Messages: 5

et voilà, un mauvais raccordement de FT, quelle surprise ... Very Happy

euh par contre, je vois pas comment clôturer le ticket d'assistance.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

C'est Free qui le fait. Wink