L'image se bloque tout le temps....

[Claudia94]

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps j'ai un problème de reception de TV assez étrange : alors que tout fonctionnait correctement auparavant, j'ai plein de chaines qui d'un coup se sont mises à ne plus fonctionner (TF1, France 2, France 5, etc.) alors que quelques unes continuent de fonctionner correctement (M6, W9, Euronews ....).

Sur les chaines problèmatiques j'ai le son, mais pas l'image (freeze).

J'ai effectué un hard reboot du boitier ADSL et HD, et également un passage en mode Sérénité, mais le problème subsiste (même après 24 h).

La liaison passe par le câble Ethernet.

Si quelqu'un pourrait m'aider, ça serait sympa

Voici les caractéristiques de ma ligne :

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : DAG94
Longueur : 2290 mètres
Affaiblissement (2) : 34 dB

Votre adresse IP/masque XXXX
Passerelle (gateway) XXXX


Votre numéro de téléphone Freebox est le XXX

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM dag94-1 ligne 12 / 4 / 2 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (UP) 7616 kb/s (Down)
Capacity occupation 0 (UP) 0 (Down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 22 dB (UP) 37 dB (Down)
Noise margin 8 dB (UP) 7 dB (Down)
Output Power 5 (UP) 18 (Down)
Interleave
Fec 5371 (far) 65 (near)
Hec 200 (far) 4 (near)
Crc 182 (far) 3 (near)
Rx cells 427339
Tx cells 62477453
Fast Path
Fec 5371 (far) 65 (near)
Hec 200 (far) 4 (near)
Crc 182 (far) 3 (near)
Rx cells 427339
Tx cells 62477453
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0


Merci !!

[Fouzi]

[Mustapha]

Moi aussi j'ai le même probleme alors j'ai contacte la Hotline de Free qui mon dit que c'est un probleme generale ,c'est un souci qui est en cours de résolution (seulement pour les freenaute qui on perdu le service TV aujourd'hui... )
_________________
Hobbit de L'Univers

[Claudia94]

le passage du mode Standard au mode Sérénité n'a apparamment rien changé

la Hotline de Free me dit que tout est normal sur ma ligne .... super utile ....

[rascal]

[ashmi]

Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 03 xx xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé

NRA (1) : SCX25
Longueur : 3191 mètres
Affaiblissement (2) : 37 dB

Votre adresse IP/masque 82.xxx.xxx.xx / xx
Passerelle (gateway) 82.xxx.xxx.xxx


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 xx xx xx xx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM scx25-2 ligne 3 / 2 / 7 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (UP) 1728 kb/s (Down)
Capacity occupation 0 (UP) 0 (Down)
Chan data Interleave 1792 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 26 dB (UP) 47 dB (Down)
Noise margin 8 dB (UP) 12 dB (Down)
Output Power 5 (UP) 16 (Down)
Interleave
Fec 353528 (far) 15 (near)
Hec 403 (far) 0 (near)
Crc 797 (far) 0 (near)
Rx cells 541
Tx cells 1156
Fast Path
Fec 353528 (far) 15 (near)
Hec 403 (far) 0 (near)
Crc 797 (far) 0 (near)
Rx cells 541
Tx cells 1156
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

voici ce que je retrouve sur ma console de gestion je n'arrive pas a voir la television trop de freeze quelqu'un a t'il une solution

[Claudia94]

Merci pour ta réponse

Voici les principales chaines qui freezent completement : TF1, France 2, Canal +, France 5, Arte, BFM TV, Gulli, NRJ 12, TMC, etc ...

En fait, toute la premiere page (sauf France 3, M6 et W9) ne fonctionne pas

Quasiment toutes les autres chaines marchent correctement.

Ce problème date d'environ 15-20 jours.

Je pensait que si on avait du freeze, ça impactait forcement toutes les chaines ...

[gassnico]

j'ai le meme probleme depuis environ 1 mois !
mais je ne dirais pas que ce sont des freeze mais des images precedentes (1 seconde avant ) qui reapparaissent
comme si la Freebox avait considere celle ci mauvaise et avait demande le renvoi de cele-ci

il faut que j'essai en patate (pas de correction) voir si le probleme est le meme

[rascal]

Claudia94....
Bon tu n'es pas la seule...même si ça ne règle pas ton pb!

Tu dis:"Je pensait que si on avait du freeze, ça impactait forcement toutes les chaines ..."
à priori oui il n'y a pas de raison....même si les chaînes n'ont pas toutes le même débit...mais là comme il ne semble pas y avoir un pb de débit...

[visaster]

Hello Nobby

Tu dis :
le mode 'sérénité' met les valeurs FEC et HEC à zero (à priori si j'ai bien compris, regarde mes valeurs par rapport aux tiens), donc, j'ai du mal à croire que tu sois déjà en mode 'sérénité'.
Et pourtant si, je peux t'assurer les les caractéristiques de Micordi et les tiennes sont toutes deux prises en mode Sérénité, garanti à 100% !

Cela s'identifie sans ambiguïté aucune du fait des vitesses de synchro Download et Upload, bridées toutes deux à 7616 et 896 Kbits. Seul Sérénité peut donner exactement ces synchros

Contrairement à ce que tu penses, Sérénité n'a pas pour effet secondaire de mettre les compteurs d'erreur ATM à zéro. Alors certes c'est le cas chez toi, mais ce n'est pas une conséquence systématique

Dans ton message tu parles de débits en "mo" à plusieurs reprises, c'est incorect, la bonne unité est le Mbits Pas grave, on avait traduit, parce que du débit de 7 ou 8 mo tu ne pourras les avoir qu'avec de la Fibre optique !


Donc en résumé Nobby ton problème est que lorsque ta ligne n'est pas en sérénité ta télé freeze un max.

Je pense que c'est une mauvaise méthode que d'essayer de contourner un problème plutôt que d'essayer de le résoudre
Le Sérénité est dommage dans ton cas car vu ta courte ligne et tes 26 dB d'atténuation, tu devrais avoir une vitesse de synchro de l'ordre de 14-15 Mbits (ATM), tout en ayant une télé parfaite !
Si-si, c'est possible !!


Je te propose, si tu le souhaites, que l'on essaye de résoudre ton problème de Freeze

Dans ce cas voici ce que je te recommande de faire :
- dès maintenant (avant minuit) : repasser en mode Standard
- demain matin (J+1) : reboot de ta Freebox ADSL pour l'obliger à resynchroniser avec le DSLAM selon le nouveau paramétrage intervenu cette nuit.
- Demain (toujours j+1) essayer de générer exprès du trafic, Download de gros trucs, laisse la télé Freebox tourner (même sans la regarder), etc. Ceci dans l'objectif de faire grossir tes compteurs ATM.
- Après-demain matin (J+2) : capturer tes caractéristiques chez Free et nous les poster.


Pendant ce temps-là, questions :
- comment ton PC est-il connecté à la Freebox ADSL ? Par Wifi ou par Ethernet ?
- Comment ta Freebox HD est-elle connectée à la Freebox ADSL ? Par Wifi, Ethernet, ou CPL ?

Si tu utilises du Wifi, peux-tu provisoirement relier tout ça en Ethernet, au moins 2-3 jours le temps des tests ?



Tu demandes : "j'aimerais bien savoir qui a un débit (réelle!) de > 20mo et quels sont les caracteristiques de sa ligne. Il faut habiter juste au dessus du NRA avec une liaison Fibre peut être?"

Et bien tu seras sans doute surpris mais beaucoup de Freenautes ont ce débit, et même plus, et sont parfois plus loin du NRA que toi !


Moi-même je suis à 2157 mètres de DEF92. C'est pas énormément loin mais ça commence à faire
Or mes caractéristiques :
Attainable bitrate 1327 kb/s (UP) 17712 kb/s (Down)
Chan data Interleave 15009 (far) 1197 (near)
Je downloade sans mentir à 10 Mbits réels, 1.25 Mo/s, visibles en plateau stable sur mon Dumeter.
Et ma télé est absolument NICKEL !! pas l'ombre d'un freeze


Tu dis : "j'ai vérifié qu'il n'y a pas de condensateur"
OKé, mais il sera surtout interessant de vérifier dans tes caractéristiques à J+2 en mode Standard s'il y a du parasitage ou pas


Tu dis enfin "j'ose même pas appeler la Hotline pour ce problème, ceci dit 'oser' ce ne pas le mot juste, j'ai pas envie de perdre mon temps".
Bon, ben j'espère que la contribution de ce site communautaire te semblera plus efficace mais comprends que dès lors où une Freebox synchronise à vitesse normale et cohérente vis à vis de la ligne utilisée, ce qui se passe en aval de la Freebox est du domaine de responsabilité de l'internaute, et non de Free

Je veux dire : s'il y a un problème de config MTU/Rwin au niveau de ton PC, ou un Wifi perturbé par tes équipements ou tes voisins (simple hypothèse) ce n'est pas de la responsabilité de Free de le détecter ni de le corriger, mais bien de l'internaute


Bref, ne sois pas négatif dès le départ, et penchons-nous sur ton problème de freeze si tu le souhaites

[Tochiro]

Le post de visaster est la réponse à :

[rascal]

re-Bonjour ashmi!
C'est vraiment bizarre ta ligne!!
Vu ta distance et ton affaiblissement:
Longueur :3191 mètres
Affaiblissement (2) : 37 dB
tu devrais avoir un débit >à ce que tu as:
Débit théorique:Attainable bitrate 896 kb/s (UP) 1728 kb/s (Down)
Débit réél:Chan data Interleave 1792 (far) 896 (near)

Attenuation 26 dB (UP) 47 dB (Down)=> un peu beaucoup par rapport à ton affaiblissement mais encore acceptable..
Noise margin 8 dB (UP) 12 dB (Down)=>ça c'est bon!!
Output Power 5 (UP) 16 (Down) =>Ras...

Fec 353528 (far) 15 (near)
Hec 403 (far) 0 (near)
Crc 797 (far) 0 (near)
Rx cells 541
Tx cells 1156 =>ton taux d'erreur FEC est très élevé mais les compteurs sont un peu bas....peut-être que ta ligne est très parasitée ou très perturbée...
Je dirais que tu pourrais espérer en gros un débit de 6/7 Mb avec une bonne ligne....

Bon les conseils donnés à Maud75 sont valables aussi pour toi...
Tu n'as pas de filtre sur ta prise téléphone?(en dégroupage total, c'est complètement inutile)
Pas de condensateur dans les prises FT?
Connecté comment ? éthernet ou Wifi?
Bobox HD surélévée, aérée....
il y a un peu de boulot, mais ça peut valoir le coup!!!

ET puis pour tous les deux: essayer de voir ce que ça donne sur dégrouptest!

[rascal]

[Sgt peppers67]

Hello Everybody

Depuis le 12/03 enfin ! ! !

Ca y'est enfin depuis 16h le problème est " enfin réglé" du moins je l'espère sur RIB60 plus d'image qui se fige toutes les 12 minutes
Ouf ! ! ! Pour le problème d'où venait il ?
Personne ne sait...
Mais peu importe il est enfin réglé !

Merçi à Free et au Service technique


Fab Four 67

[gassnico]

en mode patate le probleme est identique !
mon debit est passe de 7392 (serenite) a 9643 (patate)
et le probleme est le meme