Comment faire réagir Free après 3 mois sans réponse?

Freemetue · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2013 Messages: 1

Bonjour,
Je viens vers vous car je suis désespéré. J’ai demandé la Fibre optique chez Free dès mon emménagement mi-septembre et je n’ai toujours pas Internet chez moi.
Premièrement le technicien ne s’est pas présenté au premier rendez-vous fixé ce qui m’a coûté une demi-journée de boulot. Quand enfin il est venu, au deuxième rendez-vous, il m’a expliqué qu’il manquait une soudure à faire et que ce serait réglé dans la semaine. C’était le 02 Octobre 2012.
Depuis Free me demande de « patienter », j’en suis à 50 appels au service client, 2 lettres recommandées au service réclamation et la réponse reste inchangée. J’ai découvert au bout de 2 mois qu’ils n’avaient jamais enregistré mon numéro de prise Fibre. Free refuse de m’envoyer la box pour que je me branche en ADSL le temps du raccordement Fibre. Mon travail nécessite une connexion Internet. Que faire ? Quelles sont mes options ? Comment les faire réagir ?

Je souhaite que Free arrete de prendre le client pour un idiot !

*** Modération *** Inutile d'être grossier *** Modération ***

Curtis Newton

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10399

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

A part changer de fournisseur d'accès, vous avez une autre solution ?

Dans le cadre de la Fibre, il n'y a aucun délai pour la mise en service de la ligne.

Vous ne pouvez pas forcer l'ADSL si votre logement est éligible Fibre optique chez Free, sauf en passant par Alice.

Pour ma part, je n'aurais pas attendu autant de temps pour avoir le net, surtout si c'est un besoin professionnel.

titi007 · titi007, Posté le: Jeu 03 Jan 2013, 15:47 Sujet du message: 14095 12447

essaye de faire ta demande sur le site de l'ADUF.

et/ou en attendant si tu en as besoin, prend un abonnement ADSL sans engagement chez un autre FAI.

snickerz · Maître de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2008 Messages: 882

Que s'est il passé suite à ta prise en charge ?

https://www.ariase.com/fr/forum/comment-faire-reagir-Free-apres-3-mois-sans-reponse-ftopic22467.html

zizou · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2008 Messages: 875

La derniere fois; gros souci de télé,j 'ai appelé le 3244 option résiliation. Rendez vous avec le technicien immediat, et réglage du probleme dans la foulée.

Moi je n'aurai pas ta patience si c'est pour le boulot.