Déménagement Abonnement Impossible !

[irizar31 (Auteur du topic)]

Bonjour,

je n'arrive pas à procéder à mon déménagement de mon abonnement.
Free me dit dans un premier temps qu'il faut attendre que l'ancien locataire fasse le nécessaire pour le transfert de son abonnement SFR.
A ce jour, l'ancien locataire a déménagé et sa ligne SFR est ouverte chez lui.

Ce qui bloque c'est que la ligne semble toujours câblée SFR.
Je suis allé chez FT demandé le décablage sur conseil de Free mais rien n'a faire. Pour eux la ligne est résiliée.

Si quelqu'un à une info, je suis sur preneur, Merci par avance.
Je vais emménager le 15/01 et me retrouver sans Internet car les assistants que j'ai eu de Free depuis 1 semaine n'ont pas la même version.

Merci bcp.

Phil.

[Vojimir234]

Bonjour,

Desole mais le probleme est chez FT.

- et vous sur que ancien locataire est resilie (la date)?
- si OUI, FT doit faire modifier la connexion dans leur centrale (ca prends de temps de FT)
- FT doit modifier leur fichiers et prevenir les FAI's de la modification !!!
mais la modif et retard sont due au fetes de la fin d'annee .

- Seulement a ce moment, la demande de Free (le ouverture de la ligne) serais pris en compte - encore un delai due a FT (doit programmer la connexion et passer la bretelle vers le centrale Free).
- simple ? oui et non.

Aller vous meme chez FT, ca serait rien, car vous n'est pas chez Orange . FT va vous repondre des conn.... pour vous ce debaraser et vous forcer inderectement de rejoindre Orange !!

donc, patience.....
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anglophone essayant d'ecrire en français

[irizar31 (Auteur du topic)]

Bonjour et Merci,

Le locataire avait demandé le déménagement de son numéro le 31/12.
la ligne de l'ancien locataire a été activée vendredi 04/01 chez lui.

Je vais patienter, en espérant que je puisse transférer mon abonnement bientôt.

Merci pour votre réponse.

[Sébastien*]