Passage forfait 19.90 à 2€

[mid26 (Auteur du topic)]

Bonsoir
je viens vous demander de l'aide car je suis sur le site de Free car ma femme me demande de lui changer son forfait de 19.90€ à celui de 2€ car elle n'utilise que trés peu la data.
Sauf que je viens de me connecter à son compte sur le site de Free et je ne trouve pas d'onglet pour changer de forfait !
Comment faut - il faire ?
Merci

[Renard des ondes]

Bonjour,

Tu ne peux pas passer du forfait Free au forfait à 2 € directement.
Il faut passer par un opérateur tiers avec une double portabilité.

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=39960&highlight=

[mid26 (Auteur du topic)]

elle est chez Free et elle ne peut pas changer de forfait !! mais c'est quoi cette conn*** !
franchement c'est complétement stupide !
Je sais ce qu'elle va donc faire ; elle va devoir se barrer vu qu'elle ne peut pas changer de forfait mais elle ne reviendra jamais !
Mauvaise stratégie de Free sur le coup la

Merci pour la réponse

[Renard des ondes]

[Lorenzo79]

si tu peux changer de forfait mais dans le sens 2€-> 19,99€, pas dans l'autre sens. Ca parait logique de la part de Free.

Ils gagnent plus avec le forfait illimité avec le petit forfait.

[stevennn]

Bonsoir
tu as juste a téléphoné a Free au 3244 appel gratuit
bien sur d une box Free ou d un portable de Free
et il te change de forfait
moi je suis passer du forfait a 15.99 euros a celui de deux euros
s en problème
voila j espère t avoir éclairer

[Sébastien*]

[Sébastien*]

[stevennn]

oui s en problème

[Renard des ondes]

[mid26 (Auteur du topic)]

OK je vais essayer et vous tiendrai au courant

[mid26 (Auteur du topic)]

Bilan : je viens de les appeler à l'instant et on me dit désolé Free ne propose pas cette option.
Impossible de passer au forfait 19.90 à 2€.
Il m'a confirmé qu'il fallait passer par un opérateur tiers avec double portabilité

[Renard des ondes]

[totuo2002]

Autre chose : fais attention si tu es en multi-lignes si c'est ta ligne principale que tu passes chez un autre opérateur, toutes les lignes sont résiliés.

[UserFBX]

Oh, Renard des ondes m'a cité !!

Je confirme mes propres propos. Maintenant j'ai ma ligne pro ET ma ligne perso chez Free, ce n'est pas demain que j'en changerai !
Pour être plus précis, je suis passé par le forfait à 9.99 € de b&you (SIM+ => b&you => Free Mobile). Tout s'est très bien passé en un temps record.

[hs]Quant à la couverture réseau, nickel chez Free sur tout mon trajet dans la capitale d'un département. Quelques pertes dans les bâtiments mais peu importe, orange a pris le relais.[/hs]