Problème changement de RIB

llluttt19 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2013 Messages: 3

Bonjour,

J'ai changer de compte bancaire, je souhaitais donc modifier le RIB sur 2 lignes , pour une line ca a fonctionné ensuite pour la 2éme sa me dit

•Vous ne pouvez pas utiliser ce RIB car celui-ci est déjà associé à plusieurs comptes.

Donc j'ai applais le 3244 pour savoir comment faire , malheureusment je suis tombé sur un centre d'appel à l'étranger donc 1heure pour ce faire comprendre et pour au final que la personne me dit "ce n'est pas possible monsieur, c'est 1 RIB par ligne (chose qui me parait abérante pour être vrai) je rappel donc plusieur fois le lendemain en esperant tomber sur une personne compétente si possible en France est bien non toujours la même réponse.

Comment je peut faire? il faut à tout prix que je change ce RIB

(je précise que j'ai pris mes lignes téléphonique en tout début donc le multiligne n'éxisté pas)

Merci !

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2912

C'est une manière "commercialement discutable" de forcer les clients à regrouper leurs lignes sur un seul compte multiligne.
Mais, normalement, c'est à partir de 3 lignes séparées que ça coince.
Pour 2 lignes, 1 seul RIB devrait passer, au vu des retours d'expérience relatés sur ce forum.

llluttt19 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2013 Messages: 3

En effet, mais le pire, c'est qu'il n'est même pas possible de les associer pour un multi ligne... ni par Internet ni par téléphone c'est quand même abérrant je trouve. Les seul solution qu'on me donne c'est de suprimer ma ligne et d'en n'ouvrir une nouvelle. Ou tout simplement de demander le RIB d'un ami... ils sont tombé sur la tête.

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2912

C'est vrai : forcer les clients au passage en multiligne, sans possibilité de le faire directement avec une sorte de fonction de "fusion" des comptes, c'est complètement contre-productif.
Au pire, quand ils ne pourront plus te prélever sur ton ancien RIB, ils te proposeront peut-être un vrai moyen de paiement... Rolling Eyes

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

Moi ça commence à me faire rire, tous ses problèmes de RIB, d'adresse de carte de paiements refusés.
Une solution provisoire : refuser le prélèvement au niveau de la banque (si vous avez soldé le compte ne rien faire)
ensuite payer chaque mois via carte bancaire quand ça vous ait demandé.
solution 2 : se barrer chez la concurrence (rio) et revenir ou pas d'ailleurs (évite de payer un nouveau numéro).

llluttt19 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2013 Messages: 3

Après un 4ém coup de fil à Free Mobile je suis enfin tombé sur une plateforme d'appel en France et le problème a était réglé en moin de 2minutes ... RIB enfin remplacé par le bon. La question de la formation du personnel au maroc devrait franchement ce poser ... Ils se contente de lire la FAQ du site Free Mobile...

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

Et bien c'est pas tous les jours que l'on voit un bon retour du service client, mais en effet on se demande si le centre d'appel au maroc a encore un quelconque intérêt.

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2912