flash130, Posté le: Sam 26 Jan 2013, 16:46 Sujet du message: Re: "Transaction refusée, aucune somme ne vous a été dé
Re: "Transaction refusée, aucune somme ne vous a été dé8454878710
[quote="PoilàGratter"]
flash130 a écrit:
cedpt a écrit:
...
Quand j'appelle la Hotline, le type prétend savoir mieux que moi quelle carte j'ai et que donc ma carte est une maestro alors que ce n'est pas le cas du tout, et que je devrais changer de carte bancaire. ...
Bref, du coup j'ai plus de téléphone. Merci Free.
[u]
La réponse de la Hotline est hallucinante ...
Plutôt que de changer de carte bancaire, changez donc d'opérateur, c'est sans engagement.
Effectivement j'y songe si le problème se reproduit à nouveau.
Blolibloo, Posté le: Dim 27 Jan 2013, 0:35 Sujet du message:
7308667931
totuo2002 a écrit:
De plus si au Maroc ils gardent leur Hotline pourri, pourquoi continuer à la payer ? Je n'ai pas vu à ma connaissance une personne de la Hotline étrangère à la journée best performer.
Preuve que vos connaissances envers Free sont pleine de préjugées et quasiment nulles.
Il y avait de nombreuses personnes venues de Casablanca et de Mohammedia.
Mais, difficile en effet de savoir quand on ne fait que raconter n'importe quoi, sans assister aux évènements ou prouver ses dires.
totuo2002, Posté le: Dim 27 Jan 2013, 0:43 Sujet du message:
3325729556
Ben je l'ignorai OK, mais ça n'empêche que chaque fois que j'ai eu cette Hotline, rien n’était fait.(voir même on se foutait de ma gueule)
Et si tu lis ce forum, tu verras que je suis pas le seul à m'en plaindre.
Alors si effectivement ils ont fait venir des personnes de ces hotlines pour la journée best-performer, ils ont jeté de l'argent par les fenêtres.
OK c'est mon avis mais a chaque fois que je tombe pas en France je raccroche et réessaye plus tard.
Blolibloo, Posté le: Dim 27 Jan 2013, 0:52 Sujet du message:
7308667931
Au lieu de raconter n'importe quoi, il faut voir aussi le niveau du travail français plutôt que de stigmatiser bêtement.
Il m'est arrivé, encore récemment, d'obtenir une réponse juste et des procédures parfaitement respectées de la part d'un service clientèle, via un plateau situé au Maroc... Je ne vois pas où est le problème.
Et c'est justement grâce à des intellectuels de ton espèce que certains ont des préjugés complètement idiots et saturent également les services téléphoniques. Par ailleurs, tu fais chuter les indicateurs de qualité des organismes que tu appelle et tu met donc des salariés sur le carreau... Bravo l'artiste ! Intelligent comme comportement !
Pour les Best-Performers, inutile de te préciser que les critères qualité sont les mêmes entre le Maroc et la France, que ce soit chez Free ou ailleurs. La norme NF, par exemple, ne s'adapte pas en fonction des pays. Sinon, je t'invite à réviser tes bases, tu trouvera facilement la norme NF 345.
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