Perte chaines HD canal+/canalsat

corsaire · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2013 Messages: 14

Bonjour petit nouveau sur le site.

Voilà mon problème, depuis vendredi 25 janvier je ne reçois plus les chaines HD quand je passe par l'onglet canal+/canalsat dans le menu principal de la Free. (message d'erreur debit insuffisant etc etc..)

En passant sur l'onglet Free TV, je récupère les chaines "généralistes" en HD (france2, M6, Arte etc...) sauf TF1 et bien sur Canal+

J'ai testé ma ligne ADSL et le débit réception arrive à 6.08 / le débit émission 0.87.
Si canal demande à présent 6.5 ça risque de compliqué la donne...

Je n'ai jamais eu de soucis à ce niveau là.
En consultant le forum, j'ai appris qu'il y avait des flux différents entre Free et canal+. et que canal était en train de faire des modifications sur son réseau.

Faut-il attendre une nouvelle mise à jour ?

IL semblerait que le soucis vienne de canal + mais si vous avez des infos, où une solution pour m'orienter un peu, ça serait bien sympa.

Merci.

pierrick · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2005 Messages: 28

Equinoxe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2008 Messages: 33

Hello
Pour moi ausi je ne peut plu acceder au chaine HD sur C+ et CanalSat
depuis 2 semaines . Question

NRA : CHY94
Longueur : 2152 mètres
Affaiblissement : 31 dB
adresse MAC : 00:24:D4:AF:9D:9E
Mon Débit ATM a chute a 7475 kbit/s au lieu de 10500 kbit/s
J'ai changer le câble tel d"arrive a la box au palier ( repartiteur )
Inverser les Freeplugs avec celui du Player
Toujours pareil
Crying or Very sad

corsaire · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2013 Messages: 14

Salut,

Même si le problème est toujours persistant, on se sent un peu moins seul...
Malgré toutes les manipulations de base reboot et cie, je crains que le soucis soit lié essentiellement au nouveau flux envoyé par canal+ et à ce niveau là, ça dépasse un peu mes compétences.

Encore une fois, si quelqu'un à des infos sur la politique que poursuit canal+ (il pense peut être que tout le monde tourne avec une connexion à 100 méga ??) et si il y a une solution dans les jours à venir Merci de nous prévenir.

Vivement que tout le monde puisse accéder à la Fibre optique...
Néanmoins, le comportement de canal+ vis à vis de ses abonnés est un peu particulier...

Bon courage à tous.

pierrick · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2005 Messages: 28

Salut

Je suis comme toi, un peu désabusé. Sans aller jusqu'à 100 mégas, ils doivent penser qu'on a tous au moins 10. C'est plus que particulier comme politique. Sans parler de leur propre forum où les discussions sont fermées dès qu'on les critique !

J'attends aussi la Fibre avec impatience mais ce sera quand ???

J'ai fait aussi plein de manips, rebooté mais je suis trop loin du débit mini. Je pense qu'on a plus qu'à se faire une raison !

corsaire · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2013 Messages: 14

Salut Pierrick,

C'est vrai que pour la Fibre il faudra encore un peu de patience.

Je suis sur aix en provence et il semblerait que le programme d'installation de la Fibre optique à débuter avec Orange. Fin de l'installation prévue pour 2017...
D'autres villes de même envergure sont également en train de commencer les travaux. https://lafibre.info/reseaux-dinitiative-publique/

ça fera peut être réagir les autres opérateurs.

Pour canal+ je suis comme toi je vois pas vraiment d'issue si ce n'est celle de résilier un abonnement un peu excessif et un relationnel à revoir, me semble t-il.

Bon je vais patienter encore un peu, mais je ne comprend vraiment pas cette manière de procéder. je suis sur le réseau ADSL avec Free depuis 6ans, aucun problème pour la réception des chaines HD et du jour au lendemain plus de chaines HD sur canal+ ???

Je pensais qu'avec le temps l'offre allait s'améliorer, je dois dire que je voyais pas une amélioration de ce type...

A+

Sarastro · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2013 Messages: 6

Bonsoir,

Je viens de contacter le chat Canal+ car j'ai le même problème que vous depuis la mise à jour des flux: Plus de HD sur Canal+.

Pour ma part, mon débit ATM est aux alentours de 6800 kbit/s et j'avais toujours eu les chaines C+ en HD sans aucun problème.

D'après le chat C+, après les vérifications d'usage (reboot décodeur...) mon débit est bon, permet parfaitement la réception des chaines C+ en HD et le problème vient de l'opérateur...

Peut-être que d'autres utilisateurs ont d'autres infos ?

pierrick · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2005 Messages: 28

Perez45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2013 Messages: 1

Salut!
Cherchez plus, j'ai la réponse:
tout comme vous, je viens de perdre la HD sur canal, depuis qq semaines. (ADSL Free, débit 7100 environ)
Je viens d'appeler canal... et de me prendre la tete avec la fille au bout du fil.
Au début, elle a voulu me faire faire des manip' de débutant, du genre: "vous avez pensé à cocher HD avec la touche info/réglage de la télécommande...?"
Le ton est monté et j'ai voulu qu'elle me passe un technicien. Là elle a refusé, disant qu'il ne m'apporterai pas plus de réponses. Je lui ai demandé si le problème venait du fait que canal venait d'augmenter le flux pr les chaines HD. Elle n'a pas voulu me répondre. Je lui redemande le technicien. Refus catégorique de sa part. Prise de tete énorme au tél. Je me suis retenu pour pas l'insulter.
Donc voila la réponse: vos doutes sur l'augmentation du flux par canal sont fondés.
Sympa pour tous les utilisateurs comme nous, qui sommes limites en bande passante..
Bon courage à vous.
Je vais gerber...
bye

pierrick · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2005 Messages: 28

corsaire · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2013 Messages: 14

Salut,

Merci Perez pour ton message qui confirme que canal+ nous prends pour des quiches...

Le problème est toujours bien présent depuis un peu plus d'une semaine et aucune information de canal qui pourrait simplement nous orienter.

Je vais bientôt passer à la phase 2 à savoir la résiliation de mon contrat, mais en vérifiant mon échéance j'ai remarqué qu'elle arrivait le 28/02/13.
je me demande si il ne faut pas envoyer un courrier de résiliation avec AR un mois avant cette date d'échéance... avant de repartir joyeusement pour un an de galère avec eux.

si vous avez des infos là dessus je suis preneur.

Bon courage à tous.

pierrick · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2005 Messages: 28

Oui en effet, c'est un mois avant... minimum ! Mais tu peux sans doute les appeler et jouer sur le fait que les engagements ne sont plus tenus.

Brayeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Fév 2013 Messages: 12

Idem pour moi plus de hd que ce soit via freetv ou univers canal
Chose etrange plus de hd pour w9 mais hd OK pour M6 ...

corsaire · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2013 Messages: 14

Salut Brayeur,

Il me semble que W9 est plus gourmande que M6 en débit malgré qu'elles appartiennent au même groupe ou alors le problème est ailleur.

Qu'elles sont les chaînes HD qui sont HS en passant par Free TV ?

Pour ma part, dans le bouquet Free il y a "simplement" TF1 et W9 qui ne passent pas, et les chaînes de canal et canalsat of course...

Brayeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Fév 2013 Messages: 12

Pareil que toi TF1 et w9
Je savais que TF1 necessitait bcp de debit mais je l avais en TNT hd
Mais la suis degoute
Plus de canal ... Et w9 ....
Le reste OK
Avant tout etait OK a part TF1
Suis deg
Appeler Free et canal et pour eux rien a changé... Mensonge ...
Degouté