Problème déménagement ligne Internet (Bloqué à l'étape 1)

Florent72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2013 Messages: 3

Bonjour à tous,

je suis abonné Free depuis 4 ans. Je viens de déménager et ai fait une demande de transfert de ma ligne Internet le 05/02/2013

Depuis, je suis toujours bloqué à l'étape 1.
J'ai pris plusieurs fois contact avec Free et à chaque fois, le message est le même qu'une commande est en cours.

Je commence sérieusement à m'inquiéter, l'ancien locataire était déjà chez Free. Mes identifiants FreeWIFI de mon ancien appartement ne marche plus. Bref, je galère depuis plus d'un mois!

Merci d'avance pour vos conseils et votre aide.

Ellinor · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2011 Messages: 1110

Si tu n'as vraiment aucun détail en appelant le 3244, essaie le 0 892 13 51 61 choix 2. C'est un numéro d'appoint donc facturé mais il te permettra au moins de tomber sur quelqu'un Smile

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Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!

Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour Florent72,
Je vous invite SVP à me transmettre votre numéro de téléphone fixe afin par MP de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

Florent72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2013 Messages: 3

Bonjour,

Je vous remercie pour votre aide.
Voici mon numéro de téléphone fixe: 05

Cordialement

Florent

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Je vous informe que j'ai remonté votre cas au service concerné afin d’accélérer un peu les choses.
Je vous invite SVP à patienter le temps que le nécessaire soit fait.
Cordialement

Florent72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2013 Messages: 3

Merci pour ton aide technicien 3130.
A ce jour, aucune évolution pour le moment.

Cordialement