panne service télévision département eure BER27 EVR27 VER27

bernay27 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2013 Messages: 3

Bonjour à tous,

Pourriez vous SVP vous faire le relais de la panne
télévision que subissent actuellement les habitants du département de
l'eure et ce depuis le 1er mars comme en témoignent de nombreux post
sur le site Free-reseau.fr.

Cela fait maintenant plus de 10 jours.
Veuillez lire mon propos et nous aider Merci

"on n'est pas sorti de l'auberge!!
effectivement depuis le 1 mars
donc on a pas fait un reve collectif simultané !!
je suis comme vous dans la meme situation
freeze à repetition sur certaines chaines
alors qu'avant tout fonctionnait à MERVEILLE (ligne 709m du repartiteur)
et ce depuis plus de 2 ans date d'anciennete de mon abonnement.

J'ai donc appelé plusieurs fois comme vous l'assistance technique depuis ma Freebox:
appel gratuit heureusement
pour m'entendre confirmer qu'il y avait bien un souci dans l'eure et sur le DSLAM BER27 entre autre
dont je depend et que les equipes de Free faisaient tout pour rétablir la situation !!

Je me suis aussi rendu sur place au siege social de Free rue de la ville lesveque à paris 8
pour voir ou en etaient les travaux et leur re signaler la panne ( je travaille entre paris et bernay)
et cette fois on m'a repondu que PROBLEME IL Y A BIEN EU !!! MAIS QU IL EST RESOLU DEPUIS JEUDI
7 MARS. OR JE PEUX LE DIRE APRES MOULT REBOOT et en tant que technicien telecom C EST ARCHI FAUX
LE PROBLEME N EST ABSOLUMENT PAS RESOLU et tout le week-end cela n'a été qu un festival de freeze acharné.

Je me tiens donc à la disposition des équipes de Free pour leur montrer dans quel etat regarder désormais un programme
est impossible :
VOICI LA LISTE DES CHAINES QUI FREEZE REGULIEREMENT(sauf celles qui ont la mention nikel)
et qui avant cette panne du 1er mars avaient un fonctionnement absolument normal
TF1 hd nikel
FR2 hd nikel
FR3 hd quelques freeze
canal +hd en clair DESASTRE
la 5 quelques freeze
M6 nikel
ARTE hd ecran noir DESASTRE
D8 nikel
W9 hd ecran noir DESASTRE
TMC nikel
NT1 freeze
NRJ12 quelques freeze
LCN ecran noir DESASTRE
FR4 freeze
BFM hd freeze toutes les minutes DESASTRE
ITV DESASTRE
D17 nikel
GULLI nikel
FR O DESASTRE
ETC .... je vais pas faire les 500 chaines
mais bon voila ca donne une idee en toute objectivité
et le résultat de la réparation "virtuelle" est pas joli JOLI

JE SUIS ABONNE A CANALSAT résultat idem !!!et je paie pour du congelé

ALORS QUE JE LE REPETE TOUT MARCHAIT A LA PERFECTION AVANT
ET PENDANT DES ANNEES (en plus je jouis d'excellentes conditions etant
tres proche du DSLAM avec Freebox REVOLUTION )

DONC MAINTENANT IL VA FALLOIR SE REMUER
car je vis aussi à paris et quand il y a un souci dans la capitale
le probleme est résolu en 2/3 heures .... ici ca va bientot faire 10 jours !!

Je ne saurai aussi chers freenautes et normands concernés, trop vous encourager à
pilonner le standard de l'assistance technique(gratuit) de facon à prouver que nous
ne sommes pas victimes tous ensemble à l'interieur du meme département
d'une illusion mais bien d'un souci majeur que seule une equipe experte et qualifiée pourra résoudre.

Merci de votre attention

un technicien mega Geek qui adore la Freebox mais qu 'il ne faut pas BERNAY

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 2028

En Seine Maritime, nous avons eu un problème de ce style en début d'année , il n'était pas limité à un NRA .
Il s'agit peut être d'évolution des équipements ou des firmwares de ceux -ci . Certains avaient vancé l'hypothèse qu'il y avait des opérations de transcodage des chaînes pour passer du mpeg2 au mpeg4 . Ce qui est certain c'est que depuis que c'est redevenu OK , les chaînes ne correspondent plus tout à fait aux anciens paramétrages .
Donc , manip de Free par NRA ou par région ou par serveur , le doute persiste. Ce qui pourrait expliquer que d'autres puissent être touchées à leur tour dans le temps. Et si ça correspondait à la préparation de l'introduction d'un nouveau produit par Free , il ne serait pas étonnant que le secret soit gardé afin que le concurrence le découvre au dernier moment .
_________________
Fibre ftth Révolution
Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
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seb27 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 85

Même problème sur Evr27 , je viens de faire ouvrir un ticket d'incident.
Le plus inquiétant est que effectivement il y a eu un problème, mais d’après eux , l'incident est clôt depuis le 7 mars ...

jejedepaca · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2013 Messages: 1

+1 pour moi et plusieurs de mes collègues sur Evreux centre pour exactement les mêmes problèmes !!

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 2028

Comme je l'écrivais ci-dessus, ça ressemble à ça !
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=40755&postdays=0&postorder=asc&highlight=circitor&start=0
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led · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2013 Messages: 2

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 2028

Suite à une coupure de Free , j'ai regardé quels étaient les incidents récents . Il y a eu beaucoup de "coupure" la nuit précédente dont vos 3 NRA .
Votre problème a peut être ainsi été résolu , si c'est le cas vous n'étiez pas les seuls .
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bernay27 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2013 Messages: 3

autant il faut savoir raler quand la situation l'exige
autant il ne faut pas hesiter non plus a informer quand l'incident est clos
et cela semble être désormais le cas dans le département de l'eure depuis hier .
HOURA

seul regret, il aura fallu bientot attendre presque 12 jours pour rétablir le service télévision tombé en panne le 1er mars.

c'est long ,TROP LONG !!!!pour un departement à une heure de paris

gageons qu'à l'avenir des efforts soient fait de ce coté la.

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 2028

Tout à fait d'accord sur le fait d'informer quand la situation redevient OK.
On pourrait aussi réver que Free informe lorsqu'un incident se produit .

Dans le cas présent , je suis convaincu que ce n'était pas une panne , car nous avons eu aussi la même situation sur une durée analogue .
Je pense qu'il s'agit plutôt d'évolution technique à l'initiative de Free qui se fait par nra ou par département ou par serveur ; d'autant que la plupart des coupures se font de nuit .
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led · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2013 Messages: 2

Je viens de recevoir une information de Degrouptest qui me dit ceci:

"Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre répartiteur (27099BOY, ligne .............) vient d'être dégroupé par l'opérateur SFR."

Ceci expliquerait-il ces problèmes des derniers jours?