RAMBOUILLET78 (Auteur du topic), Posté le: Lun 18 Mar 2013, 20:14 Sujet du message: resilier Free Mobile
resilier Free Mobile3544431408
Bonjour
J ai adressé un recommandé AR le 08/03/2013 pour résilier mon abonnement illimité Free Mobile.
Quelle galere !
La date prevue de resiliation est le 18/03/2013. La ligne est toujours active, le 3244 me dit ne pas avoir recu mon courrier alors que j ai l AR de Free en date du 12/03/2013 .
il faut que j adresse une copie de l AR par fax ( numero surtaxé) pour prouver que j ai bien écrit.
J ai par ailleurs reussit a avoir le numero du service resiliation ' 0.34 cts/mn, et la on me dit qu il faut attendre encore une bonne semaine pour savoir si ils ont recu le courrier ( pas possible de savoir quelle date de courrier ils traitent à ce jour)
Bref, pas simple de s y retrouver.
Quelqu un peut il m aider?
Merci
*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***
UserFBX, Posté le: Lun 18 Mar 2013, 22:50 Sujet du message:
7360168428
Free et les résiliations... c'est une grande histoire d'amour.
A l'époque d'un déménagement avec résiliation Free pour prendre Alice, Free n'avait rien reçu, malgré l'accusé de réception et la preuve fournie sur l'assistance tchat... Après énervement, quelques jours plus tard, c'était pris en compte.
Vous auriez mieux fait de faire une portabilité vers simyo par exemple. 1 €, votre ligne Free Mobile résiliée d'office, votre ligne simyo en prépayée jusqu'à l'expiration du numéro.
Ellinor, Posté le: Dim 24 Mar 2013, 17:42 Sujet du message:
6696760859
xrn a écrit:
Je te conseille de faire une portabilité vers simyo qui est un opérateur qui propose la carte prépayée à 1€ comme ça ton abonnement sera résilié par portabilité et Free n'aura plus d'excuse vu que c'est simyo qui fera la resiliation. Pour cela tu dois demander le RIO de Free au 3179 appel gratuit.
J'ai beau faire le métier que je fais, c'est vrai que c'est plus pratique si on veut éviter le courrier. _________________ ***********************************
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Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.
Ellinor, Posté le: Dim 24 Mar 2013, 18:33 Sujet du message:
6696760859
zizou a écrit:
Et tu fais quoi comme métier.
Sur la fiche de paie c'est marqué Conseiller Commercial...
Service téléphonique du nouvel opérateur mobile _________________ ***********************************
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Ellinor, Posté le: Lun 25 Mar 2013, 17:17 Sujet du message:
6696760859
Altysis a écrit:
Ha tu es pas au SAV1 Ellinor ?
Bin si mais sur la fiche de paie y'a marqué conseiller commercial XD ... ça fait plus joli comme nom quand tu expliques ce que tu fais aux gens / J'ai mis "nouvel opérateur mobile" exprès, le nouveau c'est bien Free je précise ... _________________ ***********************************
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