(V6) Le Player ne lit pas/plus les CD/DVD/BD

diddoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2010 Messages: 59

Bonjour,

Depuis quelques semaines, mon lecteur BR, que j'utilisais pour lire des DVD uniquement, ne lis plus rien.
Le DVD inséré, rien ne se passe. J'éjecte, je redémarre, je réinsère, bref, j'essaie tout ce qui est possible de faire via les menus ou physiquement, mais rien. Rien ne se passe. Je n'entends même pas le DVD tourner.

Je voulais donc connaître la procédure pour un échange.

Merci.

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 501

Hé bien, vous appelez le 3244 et vous parlez au service technique.

Étonnant ? Smile

diddoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2010 Messages: 59

Ouah! Merci!
En fait, je me suis mal exprimé. Comment se passe l'échange? Dois-je renvoyer le Player et attendre un envoi de leur part et donc ne pas avoir de TV pendant un moment ou la procédure d'échange fait qu'on ne se retrouve pas sans Freebox?

robertox · Maître de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2013 Messages: 846

J'espère que la procédure d'échange et comme pour les migration
C'est à dire ce lui qui te livre le nouveau Player récupère l'ancien.

Sinon, comme tu dis tu te retrouve sans TV.

Je suis également intéressé par l'info.

haribo · haribo, Posté le: Sam 02 Mar 2013, 13:47 Sujet du message: 15924 14040

non, lors de ton coup de fil au 3244 le hotliner tu demandera si tu souhaite une livraison a ton domicile ou dans un point relais ensuite tu recevra un mail qui te confirmera l'échange de ton Player et enfin tu recevra un SMS et un mail qui t'informera que ton Player est au point relais .Tu va dc chercher ta box et en même tps tu leur donne le Player défectueux dans son emballage avec la télécommande et les câbles.

Si c'est livraison au domicile, la procédure est exactement la meme.Tu ne restes donc jamais plusieurs jours sans TV Wink

PS:Entre le coup de fil pour demander l'échange et la livraison de la box il faut compter 5 jours ouvrés.

stap · Disciple de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2011 Messages: 180

Ayant déjà effectué la procédure d'échange cela ce fait très rapidement.
Après appel à la Hotline, l'échange ce fait en 2 jours maxi chez toi.
Personnellement lors de l'échange, j'avais appeler la Hotline le matin, reçut un mail de confirmation dans la foulée, puis réception du boitier le surlendemain par UPS, échange du boitier immédiat dans sa boite. Bref rien à redire...
Surtout pour l'échange prépare d'avance la boite avec tous les câbles et accessoires qui été présent dans celle-ci. (La boite fournit d'origine n'est pas obligatoire, une boite quelconque peut convenir).

seagate · Esprit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2013 Messages: 258

@stap
j ai eu le meme soucis que toi lecteur blueray HS
j ai appele Free le 1/03/13 vers 15H00
et recu le nouveau Player le 04/03/13 a 13H30 dans relais colis
rapide et serieux

webrudy80 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2011 Messages: 107

Salut à tous

je n'avais jamais utiliser le lecteur Blu-ray depuis que j'ai la Freebox revolution

cet apres midi j'ai voulu mettre un dvd pour ma niece (heureusement qu'elle est venue ... )

je m'aperçois que lire un disque reste grisé

je peux éjecter le disque Laughing

apparement un pb de lecture

avant d'appeler le service technique je vous demande conseille

Merci

*** Modération *** Topics fusionnés. Titre édité. Epinglé *** Modération ***

Curtis Newton

robertox · Maître de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2013 Messages: 846

Bonjour,

Certains disques ne passent pas, As tu essayé avec d'autres DVD ??

webrudy80 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2011 Messages: 107

oui disque de musique

Blu-ray

et dvd

résultat lire un disque reste grisé

robertox · Maître de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2013 Messages: 846

Même avec reboot du Player ??

si ça ne passe pas, appel la Hotline.

m4d d4d

Bonjour,

si aucun support ne passe, reste plus qu a appeler le 3244 qui preconisera apres quelques manips un echange standart du Player.

cillab

appelle la Hotline ils sont au courant de ces problémes de lecteur
ils te changerons ton Player HITACHI c'est pas le top des lecteur
Rolling Eyes

webrudy80 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2011 Messages: 107

Merci les gars j'appellerai demain

je suis méga décu Crying or Very sad

ARMAGEDDON · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 591

Bonsoir,
Vu les symptômes, il s'agit surement d'un lecteur blu-ray HS.
Oui, essaie le 3244 ou l'ADUF (www.aduf.org)
Bonne soirée.
_________________
Freebox dégroupé total sur numéro inactif
Longueur : 692 mètres.
Débit Down: 2,31 Mo/s
Débit UP: 127 Ko/s
______________________________________________

sturnier · Disciple de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2013 Messages: 129

le lecteur HS c'est courant. J'en suis à ma 3eme box en 4 mois pour le même problème. La révolution n'est pas dans le lecteur Bluray, il faut la chercher ailleur Smile

chandler51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2013 Messages: 7

Même problème pour moi... Impossible de lire le moindre DVD ou blue ray, alors que tout fonctionnait nickel jusque là.
Le Player avale le disque mais la case "lire" reste grisée.
Petite question : si échange il y a, comment celà fonctionne t il ?
Est ce que c'est moi qui doit renvoyer le Player en premier ( et donc être privé de TV sur plusieurs jours Confused

), ou bien s'agit il d'un échange standard par transporteur ?

robertox · Maître de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2013 Messages: 846

chandler51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2013 Messages: 7

Il n'y a pas de possibilité de faire la demande en ligne ?