cherche infos sur resil FAI

[alaspi (Auteur du topic)]

Bonjour,
J’envisage de changer de quitter Orange pour rejoindre Free.
Free s’occupe t’il de résilier mon contrat et de récupérer mon num de ligne actuelle?
Si oui à quel moment je vais me retrouver sans ligne (Internet, TV, tel) et combien de temps ?
Et pour finir à quel moment je reçois la Box ?
Grand Merci à ceux qui pourront m’éclairer



*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[zizou]

En degroupage totale Free s'occupe de la résiliation.
Il ne faut pas resilier orange avant .

La réception de la box sous 2-3 semaines parfois moins.

Une fois que tu as une connexion Internet tu envois la resiliation avec de demande de conservation de ta boite courriel . Tu recevras une lettrede fermeture de ligne avec ta dernière facture.

Si tu souhaites garder ton adresse courriel toute ta vie il est nécessaire de demander le transert de la boîte en accès libre sur une Ligne FT active.

[alaspi (Auteur du topic)]

Merci ZIZOU de m'avoir répondu aussi vite.

Je suis en dégroupage total.

Je ne comprend pas, c'est Free qui fait la demande pour moi ou bien est ce moi qui en fait la demande?

Les 2 lignes restent actives le temps de la resil? ou bien j'aurai une coupure?
Merci

[cflo]

Bonjour,

Vous devez distinguer votre abonnement ADSL orange de votre service de téléphonie classique France telecom.

Si vous disposez encore d'une ligne téléphonique classique France telecom, ne procédez pas à la résiliation, c'est Free qui demandera la résiliation de la ligne France telecom lors du passage en dégroupage total.

En revanche pour l'abonnement ADSL orange, les choses ne sont pas aussi automatiques.

Dans un premier temps vous devez souscrire en dégroupage total chez Free. Une fois inscrit, un numéro d'identifiant et un mot de passe vous seront attribués.

Vous recevrez la box dans un laps de temps relativement court, généralement avant que votre ligne soit cablée.

Lorsque votre ligne sera cablée sur le DSLAM (équipement) de Free, votre Livebox ne pourra plus se connecter et votre Freebox pourra se connecter et normalement elle affichera l'heure.

C'est à cet instant, et uniquement à cet instant, que vous pourrez envoyer une demande de résiliation pour votre abonnement ADSL orange (Livebox).

Si tout se passe bien vous n'aurez pas de coupure.

En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement,

NB: Un générateur de modèles de lettre de résiliation ADSL est fourni par Free à cet adresse : https://www.free.fr/ADSL/resiliez-votre-fai.html

[alaspi (Auteur du topic)]

Merci cflo,

je n'ai que l'ADSL (Tl+TV+Net), donc si Free assure la demande de portabilité du numéros et je ferai la demande de résil Orange ADSL des Free actif.

J'attendrai la Facture de résiliation de Orange pour rendre le matériel et récupérer ma caution
super forum, les Freenautes sont réactif

[cflo]

De rien,

Quand on peut s'aider

[cflo]

Une petite mise en garde.

Attention pour la portabilité !

La portabilité est assurée uniquement pour les numéros géographiques : 01 02 03 04 05

Si votre numéro est un 09 vous ne pourrez pas le faire porter sur votre abonnement Freebox.

[alaspi (Auteur du topic)]

Non c'est un 03 ..

Merci de vous en inquiété

Bonne soirée