Pb "RESEAU" boitier freeboxHD en CPL et en direct

Normand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Avr 2013 Messages: 6

Voilà, j'ai déménagé, j'ai du faire ouvrir une ligne France Telecom dans mon nouveau logement pour installer ma Freebox v5. Bon, déjà, il est écrit sur mon compte Freebox que Freebox m'a été envoyé et je n'ai rien reçu pour l'instant (> à 1 semaine). Ça m'étonnait qu'ils m'envoient une nouvelle Freebox alors que j'en ai déjà une. Donc je me suis résigné à utiliser celle que j'ai de mon ancien logement. Le téléphone marche, le Wifi marche. Il y a 2 dysfonctionnements: 1) la freeboxHD (le boîtier pour la TV que je peux brancher avec des CPL ou directement sur la Freebox avec un câble Ethernet) n'a jamais détecter de réseau => il est resté à l'étape où il affiche RESEAU malgré mes essais de toutes sortes.
2) le réseau marche très bien en Wifi mais semble ne pas marcher qu'en je branche un ordinateur via câble Ethernet sur la Freebox. Le connexion sur l'ordinateur reste en "connexion locale" et je ne peux donc pas avoir Internet sauf si j'active le Wifi auquel cas ça marche.

J'ai fait le tour de tous les forums et je n'ai pas trouvé de solution à mon pb. Quelqu'un aurait-il une idée?.......please

GoT42 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 46

Tentez un hard reboot des 2 boitiers et voyez si les probleme s sont résolus.

Boitier ADSL: débrancher rebrancher 5 fois de suite puis une fois l'heure affichée reboot simple.

Boitier TV: débrancher puis rebrancher en tenant un bouton en façade. Lorsque "firmware" apparait relâcher le bouton.

Bonne soirée.

Normand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Avr 2013 Messages: 6

Je viens de tester le hard reboot. Côté boîtier ADSL, ça a fonctionné correctement, par contre côté boîtier TV, ça fait 4 heures qu'il est bloqué en affichant ÉTAPE 2 avec une barre qui tourne pour dire "en cours"

GoT42 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 46

J'ai oublié de préciser que le boitier TV doit être raccorder avec un câble Ethernet sur le boitier ADSL (câble jaune) pour le hard reboot et non en CPL.

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

Hello
A mon avis tes Freeplugs ne sont plus synchronisé voir ici : https://www.free.fr/assistance/790-associer-les-Freeplugs.html
et pour le message initial, Free ne t'enverra pas une autre box (sauf problème bien sur), hélas l'interface continu à l'afficher.
Pour l'erreur du PC fixe, es tu en DHCP ds les propriété de ta carte reseau ? as tu mis le mode routeur sur ton interface Free ?

Normand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Avr 2013 Messages: 6

J'ai revérifié, la liaison Ethernet marche bien. J'ai Internet sur mon PC simplement par câble Ethernet.
J'ai fait multiple hard reboot, sans les CPL en reliant le boîtier ADSL au boîtier TV par câble Ethernet et ça ne marche toujours pas. Le boîtier TV est bloqué à l'ETAPE 2 avec la barre qui tourne. Je ne sais plus quoi essayer...

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

petite question tu es bien en dégroupé sur ton déménagement ?
sinon pas de TV possible via la box.

Normand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Avr 2013 Messages: 6

No. Je ne pense pas être dégroupé. Mon abonnement s'appelle "Freebox only NDI" si ça te dit quelque chose. Ça veut dire que je ne peux pas avoir la TV via Free?

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

Ben hélas oui, cette zone ne doit pas être dégroupé donc pas de TV possible.
Regardes ici si un autre opérateur est dégroupé pour ta ligne :
https://www.degrouptest.com/
Si non hélas il n'y a que des solutions comme orange ou SFR avec TV via satellite et parabole sur le toit.

Normand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Avr 2013 Messages: 6

Et je dois continuer à payer 30 euros par mois alors qu'il n'y a pas la TV?

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

oui le tarif est unique, c'est le cas de mes parents actuellement, en fait Free paye plus cher ft pour passer dans ses tuyaux d’où le même cout.
Et c'est pareil chez tous les opérateurs s'ils n'ont pas dégroupé ta ville (ou village).
ça devient d’ailleurs pour moi, un des critères qui me fait choisir tel ou tel logement.(distance avec le nra+degroupé ou pas).
Que donne le résultat de degrouptest ?
edit : par contre tu n'auras plus les 1.99€ à payer pour le service télévision. Tu devais payer 31.98€ je suppose et ce sera désormais 29.99.

Normand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Avr 2013 Messages: 6

Comment tu fais un degrouptest?

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

Sur ce site : https://www.degrouptest.com/ tu rentres ce qui t'es demandé et tu verras si un opérateur propose la TV ou pas, il y a des zones couvertes par Free et pas SFR et inversement et parfois il n'y a rien pas de TV dispo sauf via satellite.

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2130

Sauf que sur les résultats après avoir fait les tests éligibilité , Free n'est pas indiqué , il y a juste Bouygues,SFR et alice

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

oui effectivement mais au moins ça te donne ton nra et ça montre si un opérateur a déjà été dégroupé et alice et Free c'est pareil donc....