Bonjour à tous,
je n'ouvre pas un nouveau sujet dans la mesure ou j'ai exactement le même problème que coincoin03 depuis samedi 13 avril, c'est a dire :
De 10 h du matin a 18h30, blocage étape 4, puis en boucle, 2,3,4. Et depuis samedi soir à 18h30, enfin l'heure !!!!!, sauf qu'entre temps un ticket incident à été ouvert au 3244 (par le robot), et il n'a pas encore évolué. Même problème que coincoin03, un Upload pas terrible, et des erreurs a gogo :
voie descendante Voie montante
Débit ATM 6502 kbit/s 677 kbit/s
Atténuation 49 dB 47 dB
Marge de bruit 5 dB 1 dB
FEC 160968 2843187
HEC 0 283
CRC 0 850
ES 1584 909
SES 1575 7
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 166942 0
rxmt_corr 0 0
rxmt_uncorr 0 0
Freebox allumé depuis 1 j 17 h, en V6 dégroupé, ce qui me parait bizarre, c'est le 1db en montant (0.2 db sur la TV) alors que d'habitude, il est plutôt à 10 db, par contre pas de changement en débit descendant !
Suite à ce blocage de samedi, j'ai donc moi aussi, inverser les Freeplug, fait tomber tout les disjoncteurs, branché la box en direct sur la prise test télécom au tableau, vérifié que les condos étaient bien tous débranchés, mais : rien ! c'est revenu "tout seul" à 18h30, et pourtant pas d'incident répertorié sur Free-reseau pour SIE76.
Coincoin03, avez-vous du nouveau en attendant le résultat de mon ticket ?
Un problème similaire est arrivé la nuit du 6 mars (je le vois dans mon historique) ou il n'y avait pas d'authentification, et qui est bien signalé lui sur Free-reseau.
Free ou FT vont-ils vérifier le DSLAM suite à mon ticket ?
Merci
coincoin03 (Auteur du topic), Posté le: Mar 16 Avr 2013, 8:50 Sujet du message:
8529779409
Bonjour Free lanka,
Non pas de nouvelles à ce jour, en même temps le tech est passé vendredi après-midi et nous sommes mardi donc faut pas s'attendre à une RGV (réponse à grande vitesse).
Le suivi de mon ticket n'a pas bougé pour l'instant.
Avec le tech, nous avions convenu en tenant compte de mes dispos de faire intervenir FT soit cette semaine, soit à mon retour de déplacement fin avril. Et cela dans le cas où FT souhaiterait intervenir directement au domicile.
Toujours selon le tech, au vu du problème, il est fortement possible que FT ne se déplace même pas et fasse seulement un test de tonalité. Si tel est le cas, mon ticket sera rapidement fermé sans que mon problème soit résolu. Il faudra alors pousser les investigations plus loin.
Si FT se déplace au central, il est aussi possible que mon souci soit résolu dans le même temps. Pas garanti mais possible...
Voilà où j'en suis !
L'avantage, c'est que je bénéficie toujours d'une connexion stable malgré un signal pas terrible. Et le service TV est toujours nickel. Le mode "SERENITE" est donc très approprié à mon problème.
Pour ce qui est de la vérification du DSLAM dans ton post, je ne suis pas certain que Free aille directement dessus au tout début de l'expertise. Il vaut mieux d'abord écarter toute hypothèse chez l'abonné.
Si rien chez toi n'est à l'origine du pb alors oui Free va pousser un peu plus loin.
Après je ne suis pas suffisamment expert pour apporter une réponse précise sur la suite des évènements.
inssider92, Posté le: Mar 16 Avr 2013, 10:16 Sujet du message:
5684351385
@freelanka quelles sont les caractéristiques théoriques de ta ligne?
je vois bien un déséquilibre, du style synchro sur un fil sur un PC poteau mais il faudrait voir la théorie
@coincoin03, un Gamot ne suffira pas comme dit précédement il faudra une expertise pour que la marge Upload soit correcte apres changement/suppression du parafoudre. _________________ From inside
free lanka, Posté le: Mar 16 Avr 2013, 10:52 Sujet du message:
8208176397
Bonjour, Merci pour vos réponses.
@inssider92, voici les caractéristiques de ma ligne prises sur élégibilité-ADSL.com :
Numéro 0235XXXXXX
Longueur 4946 mètres
Sections 06/10 : 4946 mètres
Affaiblissement 52.44 dB (ARCEP)
Débit maximum estimé Offre xDSL Débit maximum
READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max environ 3.1 Mbits
ADSL2+ environ 4.4 Mbits
Question débit, je m'estime très chanceux dans la mesure ou la théorie me donne 4.4 M pour quasi du 6 M en réel. Ce qui me semble anormal c'est la perte du Upload (j'avais 1022 k auparavant), et surtout toutes les erreurs FEC qui montent de 1000 en 1000 toutes les 10 secondes.
Attention, je regarde à l'instant, je m’aperçois qu'une resynchro à été faite ce matin (apparemment du premier coup d'après l'historique) : Freebox allumé depuis 4 h 30 m, et voici les résultats :
Voie descendante Voie montante
Débit ATM 6422 kbit/s 575 kbit/s
Atténuation 53 dB 48 dB
Marge de bruit 6 dB 7 dB
FEC 12000 16668
HEC 341 0
CRC 54 0
ES 1601 1751
SES 1587 38
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 22814 0
rxmt_corr 3262 0
rxmt_uncorr 3262 0
C'est mieux pour l'Upload (au niveau des erreurs), mais il à encore baissé, et par contre le Down en a pris un coup aussi (erreurs), mais le débit reste stable !
Pour info : réglage du ping sur "défaut", et je n'y ai jamais touché !
Pas de nouvelle du ticket incident pour le moment !
Merci pour votre aide
free lanka, Posté le: Mar 16 Avr 2013, 11:57 Sujet du message:
8208176397
Et qui s'occupe de cette expertise ? L'ouverture d'un ticket incident vas t'elle déclencher tout ça, dans la mesure ou la continuité de la ligne est assuré, et que "l'heure" est affiché ?
inssider92, Posté le: Mar 16 Avr 2013, 12:01 Sujet du message:
5684351385
Free lanka a écrit:
Et qui s'occupe de cette expertise ? L'ouverture d'un ticket incident vas t'elle déclencher tout ça, dans la mesure ou la continuité de la ligne est assuré, et que "l'heure" est affiché ?
C'est le back office technique qui deposera la demande apres le retour du ticket Gamot _________________ From inside
free lanka, Posté le: Mer 17 Avr 2013, 9:03 Sujet du message:
8208176397
Re-Bonjour à tous,
Nouvelle synchro de 1h19 à 5h39, ce matin, et de nouveau un FEC UP qui monte de 1000 et 1000 toutes les 5 secondes !
voici les nouvelles stats :
Voie descendante Voie montante
Débit ATM 6544 kbit/s 672 kbit/s
Atténuation 49 dB 48 dB
Marge de bruit 5 dB 1 dB
FEC 11248 780617
HEC 0 0
CRC 0 0
ES 2553 9860
SES 2533 451
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 20644 0
rxmt_corr 0 0
rxmt_uncorr 0 0
Freebox allumé depuis 3h 20 m, et toujours pas d'évolution du ticket !!
Bon pour l'instant ça marche mais ........ il y a quand même un soucis, c'est pas normal de se synchroniser tout seul (4 fois en 4 jours), et surtout de mettre plus de 4 heures pour afficher l'heure !?
coincoin03 (Auteur du topic), Posté le: Sam 20 Avr 2013, 14:39 Sujet du message:
8529779409
Hello everybody !
Grosse frayeur tout à l'heure à 14h00 (pile de chez pile).
Paf ma connexion coupée et la Freebox en étape 2
14h22: hop la connexion revenue
Tiens entre temps, mes caractéristiques de ligne ont changées !
J'ai plus du tout la même chose qu'au début.
FT aurait-il corrigé le pb ?
Bonne nouvelle juste avant de partir en vacances
Je vous mets une capture d'écran:
Edit à 17h15:
L'assistance de Free vient de m'envoyer un message m'indiquant le ticket Gamot était en STT (Signalement Transmis à Tort).
Mort de rire, FT est gonflé quand même. Le pb venait bien de chez eux mais bon ils préfèrent jeter la pierre sur Free.
Bah, on va dire que c'est de bonne guerre... On fait pareil de mon côté dans l'aéronautique
Free va certainement me rappeler pour me demander ce qu'il en advient. Du coup, mon ticket devrait bientôt être cloturé
Et bien pour moi, rien de bien nouveau, mon ticket vient d'être fermé ce matin et "nous vous informons que la ligne est totalement opérationnel ....... etc ....."
Sauf que : vendredi : 7 resynchro, dimanche : 8 resynchro, et toujours pareil au niveau erreurs, et débit montant de plus en plus bas (436 kbts ce matin !) ça donne ça :
Voie descendante Voie montante
Débit ATM 6146 kbit/s 436 kbit/s
Atténuation 49 dB 48 dB
Marge de bruit 6 dB 7 dB
FEC 37941 0
HEC 786 0
CRC 0 0
ES 2950 15508
SES 2903 679
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 6146 0
rxmt_corr 3446 0
rxmt_uncorr 3446 0
Bon ça marche, mais j'aurai aimé prévenir une panne, mais bon je vais attendre, on verra si ça lâche !!
Arnaud78, Posté le: Mar 14 Mai 2013, 5:19 Sujet du message:
1292011406
inssider92 a écrit:
102db en Upload
probleme de parafoudre au REP très probable. ou défaut de position
Impossible que ce soit une erreur de position car une Freebox ne peut pas se connecter sur une autre position que celle qui lui est attribuée donc il ne pourrait pas surfer du tout sur Internet.
L'adresse MAC de la Freebox est associée à une position sur le DSLAM, tu ne peux donc pas synchroniser sur une autre position (erreur 80 je crois).
inssider92, Posté le: Mer 15 Mai 2013, 12:55 Sujet du message:
5684351385
Arnaud78 a écrit:
inssider92 a écrit:
102db en Upload
probleme de parafoudre au REP très probable. ou défaut de position
Impossible que ce soit une erreur de position car une Freebox ne peut pas se connecter sur une autre position que celle qui lui est attribuée donc il ne pourrait pas surfer du tout sur Internet.
L'adresse MAC de la Freebox est associée à une position sur le DSLAM, tu ne peux donc pas synchroniser sur une autre position (erreur 80 je crois).
Sans vouloir paraitre désagréable, ou dans ma réponse tu vois une allusion à une inversion?
Je parle d'un défaut de position dans le sens, db25 mal cadé dans la RCO par exemple.
_________________ From inside
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il faudra probablemnt une expertise egalement.
