freebow bloquée sur l'étape 2 depuis 1 semaines

[Emmanuelle75 (Auteur du topic)]

Bonjour,

cela fait plus de deux ans que j'ai ma Freebox révolution sans aucun problème particulier. Mais elle est bloquée sur l'étape 2 depuis plus d'une semaine. Après de nombreuses relances auprès de Free un technicien est finalement venu hier soir chez moi, il m'a indiqué que le problème ne venait pas de ma Free ni de mon installation mais de la ligne France telecom située à l'extérieur de mon appartement (dans la cour commune de l'immeuble). France Telecom va donc devoir venir mais je ne sais pas combien de temps cela va prendre et quand le problème sera réglé.

quelqu'un a déjà rencontré ce problème? combien de temps a-t-il fallu pour le résoudre? y-at-il quelque chose de plus à faire?
Merci d'avance pour votre aide

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[FBL13]

Il faut compter aux alentours d'une semaine pour une intervention FT, cela dépend du nombres de dossiers a traiter et des RDV