[HELP] Ponctionnement abusif avec l'Age de Glace 4

PTB · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 5

Bonjour,

Je me permets de poster ici car je suis complètement désepéré.
Le 29, j'ai gardé ma fille à la maison (maitresse absente).
Celle ci à jouée au jeu "gratuit", l'Age de Glace 4.
C'est evec effroie que je découvre que les parties ont coutées... 250 euros !!
A aucun momoent le code parental n'est demande (et de toutes façons elle ne le connait pas).
Après prise de contact par téléphone, Free confirme que c'est normal, il n'y a rien à faire. Ils ne sont pas responsable des applis qui sont proposés.

Nous sommes à genous financièrement (et pourtant on travaille tous les 2). Dans quel monde vit-on ?
Si vous pouvez me suggérer une aide quelconque (je vais envoyer un courrier AR à Free et éventuellement me tourner vers une association de consommateurs).

Merci à tous

*** Modération *** Déplacé dans " Jeux vidéos / Applications ". Capture intégrée. Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Et en voyant directement avec l'éditeur ?

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5228

Bonjour,

Les tarifs ne sont pas tous identiques.
Ne seraient-ce pas par hasard des extensions de jeu commandées dans une boutique virtuelle depuis le jeu ?

Cordialement.

PTB · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 5

yayamumu · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2011 Messages: 28

Oui, dans quel monde vit-on ?
Laisser un enfant jouer à des jeux en ligne, remarquez aux US ils achètent bien une carabine à un gamin de 5 ans !
Comme vous dites dans quel monde vit-on ?

PTB · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 5

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Merci de rester calme ! Pas de comportements contraire à la Charte.

yayamumu · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2011 Messages: 28

Je ne vois pas ce qui a été censuré mais cela devait être en adéquation avec le reste.
Et le scrabble, vous devriez y penser, ce n'est pas cher et peut être cela évitera les 3 fautes en trois lignes !
J'ai de moins en moins de doute sur le monde dans lequel on vit.

yayamumu · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2011 Messages: 28

@Badack01
Je ne suis ni méprisant ni belliqueux et je faisais référence à la censure de CurtisNewton qui ne m'était pas adressée mais à PTB.
Si on ne peut plus s'exprimer sur ce forum et bien tant pis.
"Messieurs les censeurs Bonsoir"

Soro · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juil 2011 Messages: 5

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1325

[quote="PTB"]

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2202

Bonsoir
je ne connait pas ce jeux mais il est bizarre d'être facture plusieurs fois le meme jour d'une telle somme
il faudrait effectivement essayer de contacter l'editeur

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1325

Voici un model de lettre pour la contestation de facture :
https://droit-finances.commentcamarche.net/FAQ/3060-modele-de-lettre-consommation-contestation-de-facture

PTB · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 5

Merci, Merci, Merci,

J'ai essayé le jeu en question.
Il est complètement daubé : Le boites de dialogues sont vides (aucun texte). Au moment de valider le paiement, il y a Scrat avec une bulle (style BD) elle aussi vide...

Pour répondre au Monsieur Troll, effectivement quand vous êtes père de famille et qu'il y a bcp de travail à la maison, vous déléguez un peu de votre confiance à Free (10 ans que je suis client) pour occuper votre enfant sur des jeux qui jusqu'à présent étaient Tetris, le serpent et une course de voiture acheté 5 euros avec le code parental... Maintenant si mon post vous sert à déverser son soul de haine.. Je n'y peut pas chose...

Merci encore pour les autres.

PTB · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 5

Je ferais une vidéo demain pour vous montrer que c'est n’importe quoi*.