Contact Free pour VDSL2: réponse érronée

[webfree1 (Auteur du topic)]

Bonjour amies de FreeZone,j'ai contacté Free par email pour savoir si un test d'éligibilité au VDSL2 sur mon NRA ou si ma ligne été éligible à cette nouvelle norme,voici le copier-collé de ce message :

Moi : " Bonjour Free , le protocole "VDSL2" arrivant à l'Automne , ma ligne téléphonique ......... est-elle éligible ? J'ai fait un test sur un site concurrent est selon l'éligibilité , mon débit serait de 40 Mb/s théorique.Serait-il possible de participer à votre test avant ça mise en service ? Très Cordialement."

Réponse : Monsieur,

Vous nous recontactez au sujet de l'installation de la nouvelle technologie VDSL2 chez vous.

Après vérification dans les bases de données de l'éligibilité, nous vous informons que la Fibre optique n'est pas encore disponible ni par l'opérateur historique ni par un autre opérateur dans votre région.

Alors, vous serez contacté par le service qui gère la Fibre optique chez nous une fois que votre zone sera câblée en Fibre Optique. Le syndique sera avisé aussi par rapport à cela. Enfin, un technicien viendra pour installer une prise compatible à cette nouvelle technologie.

Sérieux , ils répondent à coter de la plaque non Qu'en pensez-vous Merci de m'avoir lu

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[grecbenoit]

Bonjour,

c'est le problème des boites qui grossissent trop vite et que les différents services n'arrivent pas à suivre.
Je suis sur que leur centre d'appel et relation client, ne bite rien aux différents termes utilisés dans les télécoms, il faut du temps pour former les gens.

[snickerz]

C'est surtout qu'aucune réponse pré rédigée pour le VDSL n'existe encore, donc elle coche répondre "Fibre optique non éligible" et voilà.

Le VDSL arrivera quand il arrivera. Ça ne change rien de réclamer

[Altysis]

Surtout que si vous êtes éligible chez un autre opérateur vous serez éligible chez Free.

C'est Free qui choisi les zones de Tests et les gens participants aux tests ne sont pas forcément au courant.





@Snickerz C'est exactement ça.

[jyo21]

[Altysis]

free.fr / assistance / nous contacter

[grecbenoit]

[haykick]

Demande pour la Fibre peut-être auras-tu une réponse positive pour le VDSL2

[jyo21]

Merci @grecbenoit bonne soirée

[webfree1 (Auteur du topic)]

Merci pour les réponses,on verra quand cela sera opérationnel...Merci d'avoir éditer le titre

[steph94]

[steph94]

[grecbenoit]