Pas d'accès Internet depuis le 20/06/2013

[ibmpp1 (Auteur du topic)]

Bonjour,
je suis sans Internet depuis le 18/06/13 et Free ne bouge pas; le ticket incident motionne STT depuis le 20/06/13 et je n'ai aucune nouvelle depuis.

j'ai tester la Freebox sur une autre ligne et elle fonctionne
j'ai 2 prises et tout debranche hormis la Freebox

sur la box seul le chenillard est present (vieille box)
aucune des 4 led n'est allumee

Que faire maintenant car j'ai besoin urgent de mon Internet pour mes clients du gite etpour gerer mon site .

Merci pour votre aide.

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Relancer Free pour avoir un Gamot de nouveau si nécessaire. Voir sur les forums de l'ADUF également.

[ibmpp1 (Auteur du topic)]

Merci , j'ai déjà cree 2 incidents sans succes a ce jour

[Altysis]

Vous n'avez pas pu créer 2 tickets en 2 jours cela n'est pas possible.

STT veut simplement dire Signalement transmit à tord.

Ce qui veut dire que la demande de vérification sur un certain tronçon de FT n'était pas impacté.

Free va relancé FT pour qu'ils continue leur investigation...


IL faut resté patient, selon la panne sa peut durer plus ou moins longtemps

[rc42]

Oui tout dépends de FT
cela peux prendre assez de temps , pour moi une bonne quinzaine pour après le retour avec STT ,puis un Gamot

[ibmpp1 (Auteur du topic)]

Merci pour vos reponses
mais bon je ne vais pas avoir 15jours de moins a payer sur ma facture.....

[zebu13]

Bonjour
ben si...
il y a un formulaire a remplir (apres la remise en service)

[ibmpp1 (Auteur du topic)]

Merci pour l'info, je vais regarder cela de pret......

[Altysis]

[ibmpp1 (Auteur du topic)]

Merci pour le lien