GROS problème de débit

[morti (Auteur du topic)]

Voici le suivi de ticket de Free (ouvert depuis debut avril !!!)


03/04/2013
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

09/04/2013
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

09/04/2013
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

19/04/2013
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.

24/04/2013
Suite à la demande du 19/04/2013, Retour de l'opérateur historique : DIA

30/04/2013
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.

14/05/2013
Suite à la demande du 30/04/2013, Retour de l'opérateur historique : FIA


J'ai ouvert se ticket à la suite de l'inter FT lors de la chute du débit......je téléphone tout les lundi le service technique de Free qui me répond toujours la même chose....."c'est FT qui doit intervenir on peut rien faire, nous relançons FT.....blabla"

Bientôt 3 mois sans aucun changement....dois-je fermer se ticket et en ré-ouvrir un autre ?

[youyou68]

touts les matins débit en baisse significative 5400 au lieu de 6500 le soir . redémarrage et denouveau 6500 . pourtant rien n'a été changé.

[morti (Auteur du topic)]