Appels vers mobile facturés

Free65 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2011 Messages: 94

Bonjour,

Dans le forfait Freebox zones dégroupés à 29.99€, l'appel vers les mobiles est sur option à 2.99€ depuis le 11/06/2013.
Par défaut l'option n'est pas activée.

Si vous êtes dans ce cas, qu'en est-il de votre facturation vers les mobiles?

Allez donc jeter un coup d'œil sur votre compte

cflo

Bonjour,

En effet si vous disposez d'une Freebox Crystal ou d'une Freebox v5, les appels illimités vers les mobiles sont possibles sous la forme d'une option d'un montant de 2,99€ par mois.

En revanche sur l'offre révolution, les appels illimités vers les mobiles sont inclus dans l'offre.

Busyspider

Bonsoir

Mais cela a toujours été comme cela Wink

pour la Freebox V5 c'est une option . Et le fait que ce soit maintenant une Crystal à la place d'une Freebox HD en souscription ne change rien.

j'ai sous les yeux une brochure tarifaire de 09/2011 et il est clairement inscrit

Free65 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2011 Messages: 94

Oui j'ai compris, heureusement assez tôt.

J'ai déménagé, avec ma V5 dans les cartons, nouvelle ligne activée le 12 téléphone actif le 19 et depuis tous les appels vers les mobiles me sont facturés. J'ai simplement demandé un déménagement.
Heureusement que j'ai eu la bonne idée d'aller consulter mon compte.

A aucun moment et après lecture attentive de tous les mails que j'ai reçus rien ne laissait supposer ce fait.

Du 19 juin à aujourd'hui j'en suis pour <> 100€. heureusement que je n'ai pas attendu la facture de fin de mois.................

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5285

Donc en clair, le déménagement remet par défaut l'activation (TV) et la non activation (mobiles) des options.

Pas cool quand même, mais ça peut se comprendre puisque c'est un nouveau contrat.

Mais ce n'est pas cool !
Heureusement que vous avez vu ça rapidement.

Free65 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2011 Messages: 94

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
tiens, ou est-ce donc marque que les mobiles sont compris dans l'offre non degroupe?!?

Busyspider

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

effectivement SI on paye 35,..€
mais il parle du forfait a 29,99€ (+ option)

Free65 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2011 Messages: 94

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5285

canut · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 569

A mon avis vous pouvez demander un geste commercial en remplissant et renvoyant le formulaire idoine.

troye · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2015 Messages: 2

Bonsoir,

Ce que je ne comprends pas c'est que la Révolution coûte 29.90 pareil que la Crystal et avec la Crystal je n'ai pas les appels vers les mobiles inclus.

Savez-vous pourquoi ?

Merci.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 31 Oct 2015, 23:17 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

La Révolution coute 29,99 €/mois uniquement en cas d'abonnement en Dégroupage Partiel : Abonnement Orange ligne fixe + ADSL Freebox V6

La Freebox Révolution en Dégroupage Total est à 35,98/mois
Hors options TV dans les 2 cas.

troye · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2015 Messages: 2

Ah, d'accord. Merci pour votre réponse si rapide.