FemtoCell et affichage de l'heure sur la Freebox

Minimega · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 2

Bonjour à tous,

C'est mon premier message sur le forum, et je poste ici pour vous faire part d'un problème rencontré lors de l'insertion de la FemtoCell dans la Freebox Server.

J'ai donc installé la FemtoCell en suivant la démarche proposée, à savoir debrancher-inserer-rebrancher.

Pendant environ 20 minutes tout était OK.

Soudainement, je remarque que l'heure n'est plus affichée (il y a peut être eu un bruit qui a attiré mon attention sur la Freebox mais j’écoutait de la musique donc je ne suis pas sur) et j'ai été déconnecté d'Internet.

J'observe la box, les flèches et le bouton de sélection du Server sont toujours visibles et réagissent à mon toucher mais sur l'écran d'affichage texte plus rien !

Je debranche-retire la FemtoCell-rebranche, la box demarre normalement, l'heure est affichée.
Je remarque à ce stade que la FemtoCell est relativement chaude

Aussitot je debranche-insere la FemtoCell-rebranche et même punition 20 minutes après : https://tinypic.com/view.php?pic=2zovey0&s=5
je vois les pixels bouger (probablement au rythme de chaque minute, c'est à dire que l'affichage semble avoir été "écrasé"
Puis au bout de quelques minutes, l'affichage devient noir à nouveau.
Pourtant Internet fonctionne et mon iPhone 4 capte parfaitement grâce a la FemtoCell (il s’arrêtera de capter pendant le paragraphe suivant mais Internet et le téléphone ont fonctionné durant toute la suite des événements)

Je décide donc d'appeler le service client, qui avant de nous mettre en contact avec un technicien demande via la voix automatique si la box affiche l'heure. Je répond que non mais la voix automatique réplique aussitôt que pour eux, l'affichage est actuellement fonctionnel. Néanmoins un technicien prend l'appel, et on arrive a la conclusion qu'il faut échanger la box. L’échange est offert et je devrais recevoir une box directement chez moi via UPS en échange de la défectueuse à accompagner de ses câbles pour la veille de la date de livraison.

J'ai tout de même demandé si cette anomalie était récurrente mais il semble que je sois la première personne a en avoir parlé a ce monsieur.

Je partage tout de même ce bug pour ceux qui auraient le même problème, et je vous dirait ce qu'il en est avec la nouvelle box car c'est peut être aussi la FemtoCell qui est porteuse de l'anomalie..

EDIT 2/07/13 : j'ai bien entendu retiré la FemtoCell depuis, et l'affichage est tout à fait fonctionnel depuis plus d'une heure.
Il semble donc évident qu'il y ait un lien direct avec la FemtoCell

Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 742

Bonjour,

Merci de ton partage, cela pourra servir à d'autres peut-être.
Effectivement tu es le premier à remonter ce problème dans tout ce que j'ai pu lire Wink

Tu nous dira, après réception du nouveau serveur, si le problème est réglé.
Wink

_________________
Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
Fibre Free -> NRO: CSE28 | | Freebox Delta + Player Pop + MultiTV Player Mini 4K
Anciennement Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K, migration le 22/07

seb6257 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 641

perso j'ai un FemtoCell est aucun soucis sur la box

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

JgK

J'ai eu le souci de l'heure qui part en vrille et disparait au boud d'une heure (heure qui revient après un reboot, mais redisparait a nouveau après 1h...)

Par fainéantise, et surtout n'ayant pas besoin du panneau en facade de la Freebox Server, je n'ai pas appelé le SAV de Free.

Après deux mise à jour, le problème avait complètement disparu.

Si çà se trouve tu te trouves dans le même genre de cas.

Minimega · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 2

wiwi60 · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2011 Messages: 1197

totem · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 3

J'ai reçu le FemtoCell ce matin et installé comme indiqué.
D'abord, sur le serveur en affichage, je n'ai pas les images qu'on indique sur le papier reçu.

Au bout de 30-40 minutes, j'ai remarqué que l'heure n'était plus lisible, en brouillard et qui clignotait. par ailleurs le Freebox était brulant, ainsi que le FemtoCell. J'ai coupé le courant et enlevé le FemtoCell et rebranché, tout est devenu normal.
Certainement un pb avec le FemtoCell. Je n'ose plus le remettre.

Que faire?

Merci de votre aide.

jbsandrine · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2011 Messages: 70

Bonjour,

C'est la même chose avec V6
Plus d'affichage de l heure avec Server qui fonctionne
Échange via ups la semaine prochaine
( après reboot l heure reste affichée 24h puis disparaît )

Bonne Journée Wink

_________________
Inscription le 11 à 18h porta le 20/01/12,
Illimité 15€99.
Vive la Liberté Wink

Jolimer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Avr 2012 Messages: 1

Je vois que je ne suis pas le seul a avoir ce bug d affichage

Meme constat que mes prédécesseur, j ai deux barre a la place de l affichage de l heure et les commande de la box reste allumée, pas de réaction quand j y touche.

Affaire a suivre...

Mrx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2012 Messages: 1

Scorpio · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2011 Messages: 219

Bien le Bonjour

Pour ma pars je n'ai pas de FemtoCell et mon Serveur Freebox n'affiche plus l'heure et option si on appui sur les fleches au bout de 40 60 minutes. Si je veut que celle si se réaffiche je suis abliger d'éteindre électriquement et de rebrancher ma Freebox serveur pour que je retrouve l'heure et les option avec les fleches.

Cependant quand l'heure disparait sa fais planter la télé mais pas toujours. Donc dès que l'heure à disparu je dois me rendre vers ma télé pour redémarrer si besoin mon décodeur télé.

Cordialement
Scoorpio