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[Résolu] Ligne inactive et physiquement coupée
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sideshore83
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sideshore83
(Auteur du topic), Posté le: Mer 03 Juil 2013, 15:44    Sujet du message: 5360 4808 		Répondre en citant
Un bon point à FT Razz.
Suite à la signalisation de mon problème sur https://www.1013.fr/ un technicien m'a contacté : la ligne sera raccordé dès que possible et l'activation est prèvue pour le 9/7.
Je suis un peu blufflé Exclamation  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Mer 03 Juil 2013, 16:06    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Il ne faut pas croire, il y a encore des gens qui bossent bien. Forcément sur les forums, c'est plutôt les problèmes. Laughing Wink  
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Fan2ADSLavecFree, Posté le: Sam 06 Juil 2013, 22:27    Sujet du message: 637 659 Répondre en citant
sideshore83 a écrit:
Un bon point à FT Razz.
Suite à la signalisation de mon problème sur https://www.1013.fr/ un technicien m'a contacté : la ligne sera raccordé dès que possible et l'activation est prèvue pour le 9/7.
Je suis un peu blufflé Exclamation


Ce forum est vraiment une mine de bons renseignements pour ne pas dire d'enseignement. Idea
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Fan2ADSLavecFree
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Fan2ADSLavecFree, Posté le: Sam 06 Juil 2013, 22:34    Sujet du message: 637 659 Répondre en citant
CurtisNewton a écrit:
Il ne faut pas croire, il y a encore des gens qui bossent bien. Forcément sur les forums, c'est plutôt les problèmes. Laughing Wink


Mais l'énoncé ici d'un problème peut conduire à résoudre des situations insolubles voires inextricables à courtes ou à plus longues échéances. Merci à la communauté Free réactive Exclamation 8)
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sideshore83
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sideshore83
(Auteur du topic), Posté le: Dim 07 Juil 2013, 1:53    Sujet du message: 5360 4808 		Répondre en citant
Etape 6 franchie le 6/7/2013 Razz .
En attente de livraison de la box Rolling Eyes  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Dim 07 Juil 2013, 10:20    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Elle est partie quand ?  
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sideshore83
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sideshore83
(Auteur du topic), Posté le: Dim 07 Juil 2013, 12:12    Sujet du message: 5360 4808 		Répondre en citant
Chilly Mazarin, France 03/07/2013 17:09 Lecture au départ
Marseille, France 04/07/2013 8:51 Lecture à l'arrivée

Et c'est pas fini ... reste la mer à traverser.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Dim 07 Juil 2013, 16:53    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Pour demain, ça devrait être bon. Au pire, mardi. Vu que tu es à Toulon, ce n'est pas bien loin de Marseille.  
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sideshore83
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sideshore83
(Auteur du topic), Posté le: Mer 10 Juil 2013, 17:44    Sujet du message: 5360 4808 		Répondre en citant
La box est livrée.
FT n'a pas raccordée la ligne au répartiteur et ne le fera pas (je retire le bon point accordé la semaine dernière Twisted Evil ).
Je dois passer par la Hotline Free, dixit FT, pour rétablir la ligne Embarassed
La Hotline malgré mes explications persiste à me demander un code d'erreur, je suis perplexe Rolling Eyes
Comme je retourne pas chez moi d'ici 2 mois, quelqu'un pourrait me donner le code qui s'affiche sur la box Crystal quand elle n'est pas raccordée à la ligne FT ?
Merci d'avance.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Mer 10 Juil 2013, 17:49    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Ça m'étonnait aussi que ça passe par le 1013 (site ou téléphone). Sad

Je n'ai pas testé, mais comme c'est une V5 relookée, il y a le chenillard lent normalement lors de l'absence de signal ADSL.  
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sideshore83
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sideshore83
(Auteur du topic), Posté le: Mer 10 Juil 2013, 17:54    Sujet du message: 5360 4808 		Répondre en citant
OK Merci, va pour le chenillard.
@+ pour d'autres aventures Exclamation  
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sideshore83
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sideshore83
(Auteur du topic), Posté le: Mer 10 Juil 2013, 23:34    Sujet du message: 5360 4808 		Répondre en citant
J'ai enfin réussi à convaincre la Hotline, via le Tchat, d'effectuer un test de ligne sans que la Box soit branchée.
Ils ont procédé à l'ouverture d'un ticket d'incident Idea
J'attends la suite Rolling Eyes  
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Fan2ADSLavecFree
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Fan2ADSLavecFree, Posté le: Jeu 11 Juil 2013, 0:01    Sujet du message: 637 659 Répondre en citant
sideshore83 a écrit:
J'ai enfin réussi à convaincre la Hotline, via le Tchat, d'effectuer un test de ligne sans que la Box soit branchée.
Ils ont procédé à l'ouverture d'un ticket d'incident Idea
J'attends la suite Rolling Eyes


C'est ce qui s'appelle " essuyer les plâtres " par cette procédure spécifique mais valable d'une demande d'abonnement à Free ADSL sur ligne inactive et physiquement coupée ( sectionnée ) Exclamation
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sideshore83
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sideshore83
(Auteur du topic), Posté le: Lun 05 Aoû 2013, 14:21    Sujet du message: 5360 4808 		Répondre en citant
Essuyer les plâtres ? !
C'est pire que çà. A ce jour Orange/FT n'a toujours pas reconnecté ma ligne qui pendouille lamentablement sur la facade et le tortillard n'en fini pas de tourner en rond Embarassed
Mais que faire ? Résilier Free ? S'abonner chez Orange ? Surement pas Exclamation

Dernière édition par sideshore83 le Mar 06 Aoû 2013, 0:59; édité 1 fois 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Lun 05 Aoû 2013, 17:08    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Tu es le seul dans ce cas ? Si c'est accessible, je l'aurai fait moi-même.  
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