[Résolu] Prélevé mais pas de facture !

[freenauteee (Auteur du topic)]

Bonjour,

Abonné depuis mai 2013 au forfait à 0€, je n'ai donc jusqu'à présent jamais étais prélevé car je fessais pas de hors-forfait !

Sauf ce mois-ci car vacances à l'étranger donc consommations !

Mais je viens d'être prélevé mais je n'ai toujours pas de facture !

Est-ce normal ?

Cordialement.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Je viens juste de recevoir la dernière par mail. Ça devrait arriver sous peu.

[Slim_Proof]

Bonjour,

Votre abonnement a quelle date anniversaire ?
Vous avez été prélevé aujourd'hui ?
Patientez la journée voir si ça arrive.

P.S: Sujet débattu au début du mois, ici: https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=43514
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[freenauteee (Auteur du topic)]

Date anniversaire 6 du mois

Prélevé aujourd'hui (le 16)

Etant parti du 29 juin au 6 juillet je n'ai pas pu voir mes conso sur l'interface comme le conseiller un message de ton lien !

La je vois que la conso du 6 vu que la remise à zéro est le 6 !

[Slim_Proof]

Effectivement remise à zéro le 6, tu aurais dû recevoir la facture depuis.
Personnellement, je reçois la facture le jour même (le 19) de la remise à zéro du forfait.

Peut-être est-ce dû au fait que comme tu as du hors-forfait ça passe pas par les mêmes voies que la facturation classique ...
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[freenauteee (Auteur du topic)]

[freenauteee (Auteur du topic)]

Topic clos !