Désynchro toutes les 5 minutes à partir de 20h

Macfly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2011 Messages: 10

Bonjour,

Ma Freebox v6 (boitier serveur) a probablement pris la foudre le 16/06 par la ligne téléphonique (modem HS).
Après une longue attente, Free ma échangé ma box le 12/07.

Depuis branchement de la nouvelle box (coïncidence ?), il m'est impossible de regarder la TV le soir après 20h. Après 1 à 10min de visualisation, l'image se fige puis la Freebox se désynchronise et redémarre.
Après redémarrage (parfois très long), le débit en Down tombe parfois à 0,2Mb !

Caractéristiques de ma ligne :
NRA : BEH60
Longueur : 3331 mètres
Affaiblissement : 34 dB

Mon débit "normal" se situe entre 7 et 8,5Mb.

Le matin, si je prends la peine de redémarre la box pour retrouver un débit correct, aucun problème de désynchro en regardant la TV.

Merci de votre aide

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1325

Bonjour,

Comment sont reliés le Player et le Server, utilises tu les Freeplugs ?
La foudre a peut être fait plus que griller ta box.
Si tu utilises les Freeplugs, essayes avec une connexion Ethernet.
peut être que la foudre a aussi touché les Freeplugs ou ton installation Electrique.

alucardx77 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2010 Messages: 634

Les CPL ca explique pas la désynchro. Débranche le Player et essaye de lire la liste https://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u avec VLC.
(Ctrl + N). Regarde une chaine une dizaine de minute et vois si tu as le même problème.

Macfly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2011 Messages: 10

Player et Server sont reliés en Ethernet via un switch A/V

Le Freeplug ne sert que pour mon 2ème boitier TV. J'ai d'ailleurs dû resynchroniser les Freeplugs, alors que Free ne me les a pas changé (?)

J'ai aussi pensé à un dommage collatérale, mais ça n'explique pas que ça fonctionne parfaitement le matin (et probablement en journée, mais je n'ai pas encore pu tester).

Hier soir, sur 1 film d'1h30, environ 10 désynchros... C'est juste insupportable.

alucardx77 -> bien que je ne comprenne pas l'objectif de ton test, je ferais un essai ce soir

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

Bonjour,

Son test est fait pour voir si ce n'est pas la box TV qui fait planter le Server.

Avec moins de choses de brancher, c'est plus facile de trouver le coupable.

Macfly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2011 Messages: 10

Compris

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5158

alucardx77 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2010 Messages: 634

Macfly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2011 Messages: 10

Ce matin : je prends le téléphone pour appeler Free => désynchro de la box... Shocked

J'ai ouvert un ticket d'incident chez Free, un tech itinérant doit passer mercredi.

Je vous tiendrais au courant de la raison de l'incident.

Macfly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2011 Messages: 10

Le tech Free est passé mais... plus de problème depuis 3 jours.

Grâce à Freebox OS on a pu analyser ensemble l'historique des courbes xDSL, et s'apercevoir que les désynchros étaient systématiquement liées à des montées en flèche de la marge de bruit (jusque 35db, la valeur "normale" étant de 7db).

Verdict : probablement une perturbation électrique, dans la maison ou à l'extérieur. Il faut dire aussi que mon arrivée FT est aérienne, et se situe à 5cm de l'arrivée EDF. De plus, le câble qui va au poteau FT est du câble d'intérieur (non blindé).
Un contrôle de la ligne va tout de même être demandé à FT.

Néanmoins, juste après le départ du tech iti, j'allume la télé : l'image se fige presque instantanément et... la box redémarre !
Et là je me dis que j'aurais dû faire ce test en sa présence !

Bref, malgré cette unique désynchro, pas de pb de TV hier soir. Je croise les doigts.