Demande de remboursement pour non fonctionnement

[Dplessis3 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Le 08 juin 2013, la Freebox s'est bloqué sur étape 2 allo le service technique pour ouverture d'un ticket d'incidence attente de 1 mois pour qu'on l'échange car suite passage du technicien Freebox défectueuse .suite a cela j'ai fait une demande de remboursement pour la période de non fonctionnement et une demande de compensation pour un délai aussi long pour reconnaître qu'elle était défectueuse
Envoie du courrier en AR et a l'adresse indiquée depuis plus d'une semaine , j'appelle le 3244 pour savoir ou en ait mon remboursement mais aucune trace de ce courrier alors que l'accusé de réception m'est bien revenu . Quel est le délai de traitement de la demande? Si quelqu'un a une idée , Merci de votre réponse

[grecbenoit]

Bonjour,
refait une réclamation en passant par ton compte Free.
Peut être il faudra qu'il te rembourse aussi le courrier recommandé avec AR?

[killwitch]

Bonjour,

Il faut environ 15 jours a 3 semaines pour vamidation de la demande.

[technicien3130]

Bonjour Dplessis3,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer
Cordialement

[Dplessis3 (Auteur du topic)]

Bonjour,
je viens de vous envoyer mon numéro de teléphone par mp.
je vous en remercie par avance.
Cordialement

[technicien3130]

Bonjour Dplessis3,
Je vous informe que votre demande de remboursement a été traitée par le service concerné et ça été validé en votre faveur. Vous obtiendrez votre remboursement par virement bancaire sous un délai de 4 à 6 semaines
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin 8)
Cordialement

[Dplessis3 (Auteur du topic)]

Bonjour,
je viens de recevoir la confirmation du remboursement par lettre ce jour.
dans l'attente du remboursement sur le compte en banque, et en remerciant vos réponses.
Cordialement