[Résolu] Etape 4 / Livebox "débranchée" / Raccorde

[CurtisNewton]

DTI est la prise de test à l'arrivée de la ligne.

Normalement, un grand nombre de modem passe sur les lignes ADSL. Prends le kit Lite de Free sur le site de l'assistance.

Il y a des chances que ça vienne de la ligne.

[mardevau (Auteur du topic)]

Faut-il tester la box sur la prise DTI??

Demande d'assistance faite sur le site.
En attendant, pour tester ma ligne, je penser utiliser un autre modem ADSL. Est-ce que n'importe quel boitier est utilisable? faut-il configurer?
est-ce que c'est faisable avec une Livebox?

"Prends le kit Lite de Free sur le site de l'assistance. "
je ne trouve pas ce kit? en quoi ça consiste?

Merci!!

[mardevau (Auteur du topic)]

kit lite trouvé!...mais

On m'indique qu'un Gamot a été ouvert (déjà...) donc je suppose que c'est bien la ligne qui est en rade.....

[mardevau (Auteur du topic)]

Bonsoir!

Je remarque que la box quand elle tente de synchroniser fait bcp de bruit ( ventilateur)
Est-ce que ça vous semble "normal"? J'ai cru comprendre que les Freebox étaient très silencieuses alors je me demande si le fonctionnement de mon Server est OK...

Peut-être le ventilateur se "calme" lorsque le firmware est mis à jour...

Votre avis???

[zebu13]

je dirais n'importe quel modem recent
sinon il faut flasher le firmware y compris pour les box concurrentes

[mardevau (Auteur du topic)]

9 jours plus tard... et toujours pas de synchronisation....

Ticket Ouvert :
On me dit que le test de position et OK
On me dit que FT a fait un test et que tout est OK
On me fait poireauter pour un RDV avec un technicien le 25/07 (!... on est loin des 10h promises...) alors que je ne vois pas pourquoi cela viendrait de chez moi....

Bref j'ai l'impression que je me fais bananer depuis le début...

Ma ligne est indiquée "activée" dans mon suivi (étape 6). Comment puis-je être sure qu'elle a été effectivement et physiquement activée au niveau du DSLAM?

je suis déçue... mais déçue....

si le problème n'est pas résolue avec intervention du technicien, je crois que j'abandonne et retourne gentiment chez Orange....

[petrus55]

ben surement un fil mal branché mais si tu retourne chez Orange tu verra plus aucun soucis comme par miracle on connais la Music .

[mardevau (Auteur du topic)]

je viens d'avoir la Hotline, j'ai à chaque fois un message différent...
ils me confirment que ma box n'a jamais été connectée (c'est déjà ça)
mais ils considèrent que ça vient de chez moi. Pour info, j'ai branché un modem ADSL lambda : pas de synchro non plus...

Question : comment ça se passe qd le technicien passe? Qu'est-ce qu'il regarde?
Je ne pense pas avoir de boitier d'arrivée (la ligne arrive direct sur la prise téléphonique).
et quoi qu'il en soit j'en reviens toujours au même point : ça marchait jusqu'ici....

j'ai quand même récupéré le numéro de la demande d'investigation pour FT : S307957259, sait-on jamais...

la suite au prochain episode

[mardevau (Auteur du topic)]

Update

Le tech Free est passé jeudi 25/07. Chez moi c'est OK, pour lui cela vient du terminal téléphonique donc demande à FT d'intervenir.

Apparemment la demande à été faite le 25 à 12h32, c'est la Hotline qui me l'a dit car rien n'apparaît dans mon suivi....

C'est normal cette absence d'information? Ça risque de durer encore longtemps?

[CurtisNewton]

Ça peut arriver que ça ne soit pas à jour.

[mardevau (Auteur du topic)]

hope là! belle surprise en rentrant ce soir (et petite consolation vu que je suis rentrée en dépanneuse, mon embrayage étant subitement décédé ...); la box a synchronisée; tout est bon!

Merci en tout cas pour les avis et coups de main!