[Résolu] Freebox Révolution bloquée étape 3/2

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1308

Cool

Clusteronemelody · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juin 2013 Messages: 7

si vous brancher un autre modem, Free va voir que votre connexion fonctionne et ils ne vous changeront pas de box.

Pour infos: il est interdit de trafiquer sa ligne ADSL

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1308

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1972

KARAK · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2013 Messages: 2

j'ai le même souci depuis hier...ticket d'incident ouvert..j'espere un règlement rapide car j'ai quelques excité de la télé et Internet à la maison.... Embarassed

fox76 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juin 2009 Messages: 44

Bonjour

Mon ticket incident a été ouvert le 23 07.
Je reçois seulement maintenant ce courrier :

" Paris, le 30/07/2013

Madame, Monsieur,

Vous avez pris contact avec notre service d'assistance afin de nous signaler un incident technique lié à votre accès Freebox. Nous avons donc procédé à l'ouverture d'un ticket d'incident afin d'effectuer les tests nécessaires à l'identification et au traitement, le cas échéant, du dysfonctionnement indiqué.

Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle. Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.

Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident "

soit 1 semaine plus tard !

Je me félicite d'être passé à la boutique Free le 25, pour retrouver mon réseau dès le 26 avec l'échange de ma Freebox.

Sinon aujourd'hui, je serais encore en contact avec le 3244 pour solliciter dans les jours qui viennent la visite d'un technicien pour tester ma Freebox et mon installation.
Autrement dit, au moins une bonne semaine de plus sans Internet.

KARAK · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2013 Messages: 2

j'ai eu un couriel me disant que sous 7 jours ils allaient faire un test de position....en gros je sent la galère ... Embarassed

et pas de boutique à Lyon...

amancio · Disciple de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2006 Messages: 149

Pas forcément galère. Du moins je te le souhaite.

J'ai eu un soucis analogue la semaine dernière et le même courriel pour le test de position.
Le lendemain les marges de bruit présentaient un tracé bizarre durant près d'une heure avant de se stabiliser (avant elles étaient très instables) : comme si quelqu'un trifouillait les fils. Et depuis tout roule comme avant.

Par contre le compte-rendu de Free est bizarre : en gros ils disent qu'ils n'ont rien vu... Mais bon, l'important est que çà marche.