[Résolu] Pertes de synchronisation hallucinantes!

Gillesd

Comme tu as éliminé la box des suspects potentiels, le TDP devrait régler le problème à mon avis sauf si c'est coté NRA donc Orange, mais j'ai de gros soupçons sur le DSLAM ou ta position sur la carte du DSLAM.

Je me trompe peut être remarque Embarassed

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 1970

11 aout 2013 , la Freebox a été désynchronisée de 21h30 à 21h35 .
Aucune intervention de ma part .
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niconymous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2010 Messages: 15

Bon, le TDP n'a rien donné...

dapou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2008 Messages: 66

Bonjour,

Même problème depuis le 13/08/2013

Ticket incident ouvert ce matin

Tout tournait sans problème depuis trois ans.

J'ai inversé les plugs , vérifié les contacts ..... rien ne fonctionne.

Pour info des techniciens (FT ?? ) étaient dans le nra il y a deux jours nra: MDY34

Et pas de technicien avant le 23/08 pas bien la réaction pour dépanner.

*** Modération *** Captures éditées *** Modération ***

Curtis Newton

Merci curtis, je ne sais pas le faire

Pour info les FEC sont très nombreux en voie montante en une minute

niconymous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2010 Messages: 15

Bonjour,

Depuis une heure environ, ma ligne remarche comme avant -- pas de coupures, débit en Download qui a un petit peu augmenté, et marges de bruit normales.

Je viens aussi de remarquer que la ligne avait fonctionné entre 2h et 4h ce matin, avant de repartir sur le même problème.

J'espère juste que c'est pas temporaire comme cette nuit.

Je n'ai pas encore eu de retour par rapport au Gamot (vu que ça met 24h à se mettre à jour sur le site de l'assistance) mais étant donné que ça fait 4 jours depuis le TDP, j'imagine que le Gamot a eu lieu et que c'est ça qui a réglé le problème.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Le test de position n'est pas un Gamot. C'est Free qui fait le TDP et Orange le Gamot.

niconymous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2010 Messages: 15

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Tu as été averti d'un Gamot par la Hotline ?

Parfois, ça repart tout seul parce que la ligne n'est plus parasitée...

niconymous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2010 Messages: 15

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

O.K. Je l'avais oublié le Twitter. Laughing

dapou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2008 Messages: 66

Ben voila depuis hier ça repart comme avant.

Ben non fausse joie depuis hier c'est reparti même problème, ça saoule.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Ouvre un discussion et vois avec la Hotline.

Khan34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2013 Messages: 2

Bonjour,

Je suis content d'avoir trouvé ce post et de constater que je ne suis pas le seul. J'ai exactement les mêmes problèmes de pertes de connexion.

Tout a commencé début aout. J'ai appelé la Hotline qui a effectué des tests et qui a constaté que le ventilateur de ma Freebox ne tournait plus. Du coup, le lendemain, j'ai filé acheté un modem routeur Netgear en attendant la nouvelle Freebox (que j'attends toujours au final). Et là, même résultat ! Déconnexion permanente toutes les 1mn15 exactement. J'ai tout testé au niveau du cablâge pour éviter les interférences, mais rien n'y fait. Du coup, après un n-ème coup de fil à la Hotline, un technicien se déplacera vendredi prochain.

Et pour la Freebox, voila 3 semaines que je l'attends. Leur justification: un nombre de remplacement anormal de Freebox durant aout, donc rupture de stock.

Je ne suis pas loin de quitter Free pour rejoindre un opérateur concurrent. J'avais rejoint Free il y a plusieurs années pour leur qualité, je n'ai jamais souhaiter qu'ils deviennent un opérateur low cost ...

Kalouga · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2013 Messages: 2

Suite... et fin ?

Bonjour à tous.

Aujourd'hui donc, le technicien FT est passé. En vérité, la box a désynchronisé (une ultime fois) mais cette fois-ci, pendant une dizaine de minutes (ce qui laissait présager que l'on touche à la ligne), et par "magie", lors de la resynchronisation, tout était redevenu normal : 1025 en Upload, avec une marge de bruit de 10 environ. Le Download lui allait aussi bien (même mieux qu'avant). Puis, le tech est passé chez moi quelques minutes après, très sympathique. Il m'a expliquait que "quelque chose" était défectueux dans l'armoire de mon immeuble, il l'a changé et c'était cela qui provoquait les déconnexions massives et régulières.

Donc, je suis donc maintenant parfaitement synchronisé en ADSL2+, sans aucune déconnexion ni "erreurs" depuis son passage.

Pour ceux qui ont ce fameux problème de la minute 14 de synchronisation, attendez patiemment le technicien FT et je pense que, tout rentrera dans l'ordre !

Bon courage à vous

Kalouga