Canal infitnity 1 mois d'essai payant ?!

[nzangel (Auteur du topic)]

Bonjour,

je viens prévenir les freenautes qu'il ne faut pas souscrire à l'offre d'essais Canal Play Infinity soit disant gratuite !!

Mon mois gratuit a été facturé 9,99 €.

Lorsque j'appelle l'assistance Free on me dit faut voir avec Canal Play Infinity et lorsque j'appelle canal play infinity on me dit : voyez avec Free

c'est honteux !

*** Modération *** Déplacé dans " Univers Canal+/CanalSatDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[grecbenoit]

Bonjour,

Moi aussi j'ai testé l'offre en juillet et j'ai résilié le 30 juillet et je n'ai pas été prélevé.

Si tu es sur que tu as bien résilié dans le menu de canal infinity, ne te laisse pas embobiner avec les services client qui se renvoient la balle.
Ton seul point de contact c'est Free puisque c'est lui qui te facture.

Donc si tu es sur de toi, fait une lettre de contestation de facture (cf. modèle ci-dessous) et adresse la à Free.

https://droit-finances.commentcamarche.net/FAQ/3060-modele-de-lettre-consommation-contestation-de-facture.

[nzangel (Auteur du topic)]

oui je pensais faire ça en demandant le remboursement la lettre recommandé avec AR !!!

marre de payer pour leur conn*** !

Merci pour le lien !

[frederic76]

c'est vrai que ca peut être penible, mais :
- la VoD ne propose pas de contenu en bonne qualité (pas de hd ou 720i, pas de multicanal...)
- ca coute cher pour ce que c'est meme si que 10 euros par mois, comme il n'y a pas grand chose de qualité, c'est inutile a mon gout !
- pour resilier s'il faut envoyer une lettre AR a autour de 5 euros l'envoi, ca commence a faire cher avec l'abonnement !