ticket incident ouvert depuis le 24 juillet Freebox etape 2

[sodak2001 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous
Freebox bloquée etape 2
ticket ouvert depuis le 24 juillet
mes appels aux 3244 n’aboutissent pas

que faire?

SDK

[grecbenoit]

Bonjour,

Par n’aboutissent pas, tu veux dire quoi :
- Personnes à la ligne
- Quelqu'un te réponds, mais ne te propose rien

??

[sodak2001 (Auteur du topic)]

Bonjour
oui, je veux dire que lorque j'appel le 3244 je tourne en rond , je met mon identifiant et mot de passe, on me dit de façon automatique que j'ai un ticket ouvert et ca raccroche

c'est très énervant d’être shooter comme ça....

SDK

[grecbenoit]

[sodak2001 (Auteur du topic)]

Merci du conseil
Sur aduf.org on dirait que les nouvelles inscriptions ne sont plus possible
J ai essaye email sur yahoo pourtant et Gmail
Pas grave
Sdk

[grecbenoit]

je viens de faire un test avec une adresse Free et ça marche
par contre avec une adresse yahoo, il me dise que je suis bannie et donc ça ne marche pas

[cottenchy]

Bonsoir,

J'ai été confronté à 4 pannes depuis janvier donc je commence à être un pratiquant des services Free.

En fait, dans les choix proposés, il faut choisir l'option "je veux apporter une information nouvelle" sinon tu ne peux pas joindre un téléconseiller.

Tu es éjecté : "un ticket est ouvert. Au revoir" (c'est le genre de formule.

Bonne suite pour le rétablissement de la box.

[sodak2001 (Auteur du topic)]

Merci de l'info

j'ai enfin pu avoir un conseiller (j'ai pas fait exprès)

une relance a été faite, c'est une tête de câble mal isolée, aucun délais de retour à la normal......

j'attend 72H

SDK