plus d'ADSL depuis 3 semaines

Letterina · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2013 Messages: 22

Bonjour, je n'ai plus d'ADSL depuis le 23/07/2013. Les appels incessants au 3244 n'y changent rien! Un technicien est venu le jeudi 08/08/2013, laissant un rapport de visite attestant que seules les installations Free étaient en cause ( ce qui est aussi mentionné sur le suivi d'incident jusqu'au 30/07, car ensuite plus rien de notifié Sad

. Le comble! En appelant le 3244 le lendemain, la hot line m'affirme que le tech itinérant a aussi mentionné un problème sur la boucle locale!! alors que rien de tout ça sur le document qu'il m'a laissé!! Cela s'appelle un FAUX! Toujours les mêmes réponses chez Free à chaque appel " nous, on s'occupe de vous, c'est FT qui ne fait rien". Si la situation ne s'arrange pas, rien à faire d'autre que résilier, en allant chez un organisme de consommateurs car hors de question de payer les frais de résiliation..... Embarassed

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1308

arquenso

Exposez ici votre problème.
https://www.aduf.org/index.php

Pour demander remboursement : faites le dès aujourd'hui ça va les faire bouger !!!
https://www.free.fr/assistance/360.html

Letterina · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2013 Messages: 22

Pour la demande de remboursement, 2 courriers sont déjà partis. On m'a dit d'attendre le rétablissement de la ligne ( ils ont beaucoup d'humour!!) pour valider ma demande.....

Letterina · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2013 Messages: 22

Merci pour ton aide !
Voici ce qui est écrit
"coupure 150nF, pas de synchro ( défaut REP) 3 000 m, vu avec TSI pour TDP NOK le 30/07/2013"

Letterina · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2013 Messages: 22

c'est dommage car c'est sur FreeZone que j'ai eu des réponses à mes posts. Rien sur l'ADUF......