[Freebox V6] Bloqué à l'étape 2 depuis le 30/07

[tsd33 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Depuis le 30/07,j'ai plus d'Internet et ma Freebox v6 est bloquée à l'étape 2.
Après plusieurs coups de fils pendant quelques jours,j'ai pu réussir à avoir le SAV Free -un opérateur de centre de Bordeaux m'a répondu comme quoi qu'il y a un pb sur ma ligne et que le pb serait résolu sous 10 jours.
On est le 16/08,le délai de 10 jours ouvrés est largement dépassé et AUCUNE NOUVELLE de Free.
Je trouve que c'est long et c'est vraiment lamentable de la part de Free.
Et ce n'est pas non plus la 1ère fois car abonné depuis seulement 3 mois chez Free.


*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[tutosoft]

tester un autre modem si possible pour être sur meme une autre Freebox (ami famille voisin) pour être sur du diagnostique.
si pas de synchro etape 2 alors ya de grande chance que ce soit externe, pensez a tester sur la premiere prise (DTI, prise test)