Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.....

[djbeb (Auteur du topic)]

Bonjour,

mes parents sous mes bons conseils se sont abonnés chez Free avec Freebox Crystal et ce depuis fin Juillet 2013...........A ce jour aucune connexions Internet donc pas de téléphone...........Un technicien Free est venu:tout l'appareillage est nickel c'est la ligne ORANGE qui merde!Depuis j'ai passé 6 coups de fil car rien n'est réparé et dans l’espace"assistance" il est toujours noté ceci depuis le 2 Août 2013:"Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes"alors que faire?L'abonnement a été débité et jamais la moindre connexion à été établie!

Merci de m'aiguiller si c'est possible.......
B.V Nice

*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Pour des nouvelles, voir sur les forums de l'ADUF.

[zebu13]

Bonjour
c'est etonnant que c'est ete debite, normalement c'est apres la 1ere connexion

[killwitch]

Salut,

Pour info :

Si déménagement, le prélèvement continue à ce faire (donc demande de remboursement à effectuer)

Si jamais eu la synchro, la facturation commence à partir du moment ou l'heure est affiché pour la première fois sur la Box.

[freenauteee]

[zebu13]

[freenauteee]

[djbeb (Auteur du topic)]

D’après mes parents la box a affichée l'heure que quelques minutes avant de se désynchronisé et depuis c'est le chenillard..........Merci pour vos réponses.

[zebu13]

[freenauteee]