impossible d'envoyer des SMS depuis l'italie

bbolemaster@hotmail.com · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Avr 2012 Messages: 24

Bonjour,
je viens de passer une semaine en Italie et pendant cette semaine il m'était impossible d'envoyer des SMS depuis l'étranger.
j'utilise un iPhone 4S et j'ai le forfait illimité.
ma femme pouvais le faire avec le même forfait mais elle utilise un Samsung 3Gs.
Merci de votre aide.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

Bonjour,

J'aimerai savoir si vous aviez du réseau lors de vos tentatives d'envoi de SMS.

Si vous aviez également des difficultés pour émettre des appels?

Lors de l'envoi des SMS problématiques, y avait-il un message d'erreur ou information?

Étiez vous à jour sur vos payement de facture sur la ligne concernée?

bbolemaster@hotmail.com · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Avr 2012 Messages: 24

Bonjour,
donc je pouvais passer des appels sans problème, et c'est ce que je faisait au lieu des SMS donc au même endroit et donc bien sur avec du réseau.
aussi, au niveau des facture, oui les règlement sont effectué en prélèvement automatique.
lors de l'envoi mon tel me disait juste un truc du genre, envoi du SMS impossible, vérifié votre connexion ....
cdt

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

Bonjour,

Dans ce cas je ne vois pas bien d'où pouvait venir le problème.

Mes 2 pistes étaient :
- la facture impayée qui a pour résultante de vous limiter vos services en réception uniquement.

- un problème réseau qui devait vous empêcher l'émission / réception d'appels ou SMS.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

À défaut de pouvoir envoyer des SMS, aviez vous eu la possibilité d'en recevoir?

bbolemaster@hotmail.com · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Avr 2012 Messages: 24

pas pu en recevoir non plus.
dou mon interrogation.
y aurait-il quelque chose a débloqué sur le tel lui meme?
j'avais bloqué l'echage de donnée a l'étranger.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

Les SMS transitent sur la 2G comme la voix, de ce fait sur la quasi-totalité des mobiles, il n'y a pas de paramétrage à réaliser. Ayant un iPhone moi-même, je n'ai pas eu de manipulation à faire pour l'envoi et réception à l'étranger.

L'option "échange de donnée à l'étranger" correspond à autoriser toutes les fonctionnalités liées à Internet (mails, navigation Internet, voip, MMS, mises à jour...) à l'étranger, avec la facturation liée.

Alors dans le cas des SMS cette option n'a pas d'incidence, hormis s'il s'agissait de SMS accompagnées de photo/ vidéo ou pièce jointe (ce qui est un MMS).

bbolemaster@hotmail.com · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Avr 2012 Messages: 24

non juste teste, un vrai SMS quoi...
bon ba je ne comprend pas non plus....
bref Merci pour votre aide quand même.

Pato49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Avr 2013 Messages: 24

Il est pas impossible qu'il y ai un soucis sur le réseau. Le mieux c'est de contacter l'assistance Free, ils pourront vérifier et corriger avec leur partenaire Italien.
Sinon je me dis que ça peut aussi venir du numéro de centre SMS qui est dans le téléphone. Je me rappelle plus s'il est paramètrable manuellement sur les iPhone, mais il doit être au format international (avec le +33 au début). Ça peut être une explication aussi, mais ça me surprend car sur les iPhone, tout est paramètré par les opérateurs à travers Apple et si c'était mal configuré, personne ne pourrait envoyer des textes à l'international, donc oui, c'est surprenant si c'est le cas.
Sinon, non, le téléphone envoi les SMS et c'est pas bloquable au niveau du téléphone, contrairement à la data qui peut être utilisée en arrière-plan.

Pato49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Avr 2013 Messages: 24

Je viens de penser aussi que Free permet de paramètrer des filtres sur l'interface abonné, peut être que ça peut valoir le coup de vérifier qu'un filtre ne bloque pas l'envoi de SMS depuis l'étranger (je ne sais pas si c'est possible, n'ayant plus de ligne Free Mobile depuis que c'est en place).

lithium_ · Dragon de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2010 Messages: 771

j'ai deux questions :
1) tu as un iPhone quand tu étais en Italie, dans les paramètre du mobile pour la section réseau tu étais bien en manuel pas en auto

2) Et l'option dans ton compte " blocage hors forfait était bien désactiver" ou pas.

bbolemaster@hotmail.com · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Avr 2012 Messages: 24

pour la question 1: je n'ai rien fais quand je suis arrivé en italie, donc je pense que j'était en automatique
pour la question 2: blocage forfait pas activer. et comme j'ai pu appeler, cela le confirme.

sinon pour le paramétrage du numéro du centre je ne sais ou cela se trouve mais je vais chercher. cela est peut être une explication.

Pato49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Avr 2013 Messages: 24

bbolemaster@hotmail.com · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Avr 2012 Messages: 24

aucun filtre SMS.

je n'ai pas trouvé comment lire le numéro du centre qui était enregistrer mais j'ai trouvé comment le modifier alors j'ai rentré le numéro avec +33.
on verra lors d'un prochain voyage a l'étranger si cela fonctionne.

Merci en tout cas à tous