Perte du son et image fixe depuis plusieurs semaines

timal84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2009 Messages: 45

Bonjour,

J'ai contacté plusieurs fois la Hotline, en matinée ou apres midi, en dehors des heures de pointes, et j'ai droit toujours au même message:"...renouvelez votre appel !"
J'appréciais l'époque ou l'on pouvait être en tchat avec un technicien...

Puisque Free ne veut ou ne peut pas me répondre, je sollicite l'aide des Freenautes ou d'un gentil Corp Smile

!

Depuis plusieurs semaines, sans rien avoir touché à mon installation, j'ai une perte de son, environ toute les minutes, l'image qui se bloque, puis freeze, puis revient normale...et ainsi de suite !
Pour ne plus avoir ce problème là je suis obligé de passer en mode vidéo "bas débit".

J'ai essayé un reboot hard plusieurs fois et réapairé mes Freeplugs (comment vérifier les débits des CPL ?). Ca ne change rien !

Degroutest:
reception: 6.98 Mbps
emission: 0.84 Mbps
Ping: 54ms

Sur FB HD, affichage état
Down: 13925 Kbits/s atténuation 24.50 dB bruit 8.70 dB
UP: 1025 kbit/s Atténuation 12.5 dB bruit 12.50 dB

Merci d'avance pour votre aide !
Thierry

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9690