plus d'ADSL depuis le 23 juillet

Letterina · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2013 Messages: 22

help! que faire?? je n'ai plus d'ADSL depuis le 23 juillet ( plus d'un mois) Un tech itinérant est venu le 07/08. Free a validé son compte-rendu le 21/08 ( déjà, pourquoi si tard???) Ce serait la faute à FT, mais encore aucune demande n'a été faite par Free. Au 3244, on m'a carrément avoué ce matin "qu'on avait oublié de traiter mon dossier" ( dommage que je n'enregistre pas les communications!) J'en suis à 5 heures d'appel à la hot line. Et toujours rien. On me dit qu'un ticket Gamot doit être ouvert. Toujours rien. Dernières infos sur la console de gestion en date du 30/07. Bon, à part résilier, rien d'autre à faire maintenant, je suppose.....

bruno92600 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2006 Messages: 386

si ce faire remboursé au prorata des jours sans connexions

Letterina · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2013 Messages: 22

Oui, on m'a dit pour le remboursement. Mais il faut attendre que la ligne soit rétablie. le cercle vicieux, quoi. Mais pour avoir la ligne??....

bruno92600 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2006 Messages: 386

il y a bien d'autre solutions si rien n'avance comme le mediateur ou bien faire une mise en demeure ou bien attendre

Letterina · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2013 Messages: 22

La mise en demeure, a été faite. Pour le médiateur, il faut attendre 2 mois, je me suis renseignée. Mais Free ne bouge pas....