Délais d'intervention quand on ouvre un ticket

[jcc-59]

Alors là, bienvenue au club des patients ...

Quelques chanceux, et beaucoup de déçus.
On peut espérer gagner du temps en vérifiant avec un modem si on en a un que la ligne synchronise et dans ce cas écarter l'installation. D'expérience, encore faut-il tomber à la Hotline sur quelqu'un de compétent, ce qui n'est pas garanti.

Sinon, il faut juste attendre .... On peut aussi râler, mais je crois qu'ils s'en foutent.

[sam007 (Auteur du topic)]

ouep, au moins, ils ont su resté authentiques chez Free ils changeront jamais ça !

[sam007 (Auteur du topic)]

bon ba pb toujours pas résolu...

apres visite du technicien qui a détecté une coupure de ma ligne à 500m de chez moi, on me fait patienter... sans aucune communication... encore et encore... c'est que le début ? NAN pas d'accord !

du coup je suis juste assez remonté pour penser résiliation et saisie du tribunal... en attendant, j'ai passé mes nerfs sur lesarnaques.com ...

[sheriff69]

Bonsoir,
content de savoir que je ne suis pas seul dans ce cas.Ca fait 15 jours que mon ticket est ouvert. Personne chez Free n'est capable de me donner le moindre renseignement.
Du jours au lendemain, ma Freebox c'est mise a boucler en etape 3. Ca synchronise puis quelques secondes plus tard elle repasse en etape 3.

Pas d'orage, et abonné sur cette ligne depuis 2007. Un technicien Free est passé, il n'a rien trouvé d'anormal, le test de position est OK chez Free. Orange n'a toujours pas été contacté alors que le tech de Free est passé vendredi dernier.

Du coup, je commence vraiment à penser à la concurrence. Encore 1 semaine et je prend la BBOX

[sam007 (Auteur du topic)]

pour quoi ton choix de la bbox ? (je suis pas encore fixé pour ma destination...)

[sheriff69]

Avec l'offre Sensation tu as une promo pour Bein en ce moment. Et le bouquet basique de chaine est sensiblement meilleure. (avis personnel)