Degroupage partiel vers total - de FT vers Freebox V6

SebTrip · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2013 Messages: 14

Bonjour,

Je suis abonné Freebox depuis plus d'un an et demi. J'avais fait installé une ligne FT dans mon logement actuel pour avoir un numero geographique comme il s'agit d'un logement neuf.
J'ai décidé dernièrement de passer en degroupage total, parce que j'ai pu tester Free assez longtemps pour me rendre compte que j'en suis très content et que FT ne m'était plus d'aucune utilité.

Lors du passage effectif en degroupage total ce 29 aout (mail de confirmation Free), mon numero geographique en 04 ne fonctionne pas et personne ne peut me joindre en composant ce numero. Ca raccroche de suite sans sonner ! Pourtant, la portabilité a bien été demandé et mon numéro en 04 apparait bien dans ma console de gestion Free comme numéro porté.

J'ai debranché/rebranché la Freebox mais aucun changement.
Sauriez-vous me dire à quoi cela est dû et auprès de qui provient le "couac" ? Merci pour votre aide.

SebTrip

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1945

Il me semble qu'il faut attendre 1 ou 2 jours pour que ce soit pris en compte sinon essayez d'appeler Free.

ghisb74fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2012 Messages: 231

Il faut attendre effectivement quelques jours (3 jours je crois me concernant) pour que le numéro géographique soit de nouveau actif.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour SebTrip,
Si vous avez opté pour la portabilité de votre numéro géographique, pas d'inquiétude, c'est juste une question de temps.
Je vous invite tout de même à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer Wink

Cordialement

SebTrip · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2013 Messages: 14

Bonjour à tous,

Merci pour vos messages.

Le numéro a été porté. Tout fonctionne bien.

Bonne soirée à tous

SebTrip