Perte de synchro qui entraine baisse de débit de presque 2 M

Adil92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Nov 2012 Messages: 14

Pour les nouvelles, toujours pas de nouvelles du service client.

Appel ce matin à la Hotline, ligne toujours en cours d'observation. Coupure le soir à 2h00 du matin, le débit revient à la normal, puis vers 10-11h du matin, hop, je perds 2 M pour la journée...

MAJ : Toujours pas de news de Free, ça commence à faire long, depuis le 26 Août pas de solution pas de nouvelles... J'espère que mon incident ne sera pas fermé sauvagement. Sinon j'abandonne Free...

serge152 · serge152, Posté le: Sam 07 Sep 2013, 16:13 Sujet du message: 59654 54006

Adil92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Nov 2012 Messages: 14

serge152 · serge152, Posté le: Sam 07 Sep 2013, 19:46 Sujet du message: 59654 54006

oui bien sûr mais je pense qu'ils ont l'historique quand même
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Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2

Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”

Adil92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Nov 2012 Messages: 14

incident clôturé et résolu ...bizarre rien n'a changé de mon côté, ni les pertes de débit, ni la désynchro, ni l'atténuation anormalement élevée...

Le service technique Free, vraiment nul... Je les rappelle, si personne ne passe ou si je n'ai pas la venue d'un technicien, je me tire de chez eux !!!

youyou68 · youyou68, Posté le: Mar 10 Sep 2013, 8:41 Sujet du message: 44863 40303

https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=951726Capturepleincran30082013083654.png
voilà pour moi c'est sans commentaire car j'en ai ras le bol

youyou68 · youyou68, Posté le: Mar 10 Sep 2013, 8:53 Sujet du message: 44863 40303

tiens une autre image de mon ras le bol
https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=528640Capturepleincran30082013083757.png

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1308

youyou68 · youyou68, Posté le: Mar 10 Sep 2013, 15:32 Sujet du message: 44863 40303

tous les jours c'est ainsi depuis la fin juin , j'ai prévenu Hotline et ils n'ont rein fait, un technicien est passé et pas de suite, j'en ai marre car je ne peut pas enregistrer en ADSL

youyou68 · youyou68, Posté le: Mar 10 Sep 2013, 15:35 Sujet du message: 44863 40303

la ligne est enterrée et l'éclairage était déjà là depuis 20 ans
tout marchait bien depuis que je suis chez Free 10ans

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1308

youyou68 · youyou68, Posté le: Mar 10 Sep 2013, 18:15 Sujet du message: 44863 40303

Merci de ton aide.
le technicien de Free à verifier en coupant le courant et en le remettant, tous mes appareils en marche il n'y a pas de perturbateur chez moi

Adil92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Nov 2012 Messages: 14

ça bouge enfin.

Un test de position a apparemment été fait aujourd'hui, RAS. RDV jeudi avec le technicien sur place... Ma femme sera là mais pas moi. Donc je vous tiens au courant d'ici jeudi...

Adil92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Nov 2012 Messages: 14

Passage du technicien : RAS.

Il n'a rien trouvé et à parler de vibration du sol qui pourrait causer les problèmes ... Enfin, apparemment, ils vont continuer à analyser pendant une semaine la ligne afin de vérifier le problème...

De mon côté, j'ai de nouveau tout tester et redémonter...J'ai vu qu'il m'avait supprimé ma prise DTI, sympa....

Enfin, en tout cas, c'est de pire en pire pour ma part...

Même à 5M, la marge de bruit est de 3-4 ... Au moins, avant à 5 M, j'avais une marge de bruit supérieure...

Je pense que d'ici la fin de semaine, l'incident sera clôturé sans motif, si c'est le cas...J'abandonne et je testerai Numéricable, d'ailleurs vous avez des avis sur eux?

Croisons les doigts qu'il y ait un ticket d'ouvert chez Orange et que le problème se résolve...