Perte de débit

[sanakan41 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je viens vers vous suite à une grosse perte de débit cher Free depuis environ 2 semaines .

Il y a maintenant 2 PC connectés sur la box et au début tout allez très bien, mais j'ai pu constaté une grosse perte de débit surtout en fin de journée et début de soirée ..

Normalement dans la journée je peux arriver a télécharger à 1500kb/s environ et jouer avec des pings corrects ( 60/ 80)

Sauf que maintenant je me retrouve a télécharger avec un débit de 20kb/s .... ce qui revient même pas a un modem 56k .. et avoir des pings de 200 voir 300 en jouant .

J'aimerais savoir quelles sont les procédures a suivre car je compte appeler le SAV de Free mais connaissant le non retour que je pourrait avoir j'aurais voulu savoir si je pouvais déjà essayer d'identifier un peu plus le problème.

Sachant que ma ligne a toujours bien fonctionné et que dans la journée ma connexion peut être plus ou moins fiable (avec des grosses pertes de débit )

[Auréliendu13]

Essaie de voir dans tes prise téléphoniques si il ni a pas de condensateur a trois pate et dans le DTI normalement près de compteur électrique

[Eric545]

Bonjour,
ce problème est récurrent chez de nombreux abonnés depuis la mi-aout. Il suffit de tapper "Free Freeze, perte de paquets, lag" sur Google pour trouver des centaines de témoignages ces dernières semaines. Ce problème impacte surtout les joueurs en réseau qui voient leurs personnages se téléporter ou se figer pendant quelques secondes...

Tu peux te connecter sur ton compte Free, dans assistance, tu trouvera une procédure pour signaler ton problème ("Mon débit Internet est en dessous de la normale" , ou quelque chose comme ca....), ca t'évitera de devoir les appeler et de t'arracher les cheveux avec leurs tests...

[inssider92]

Juste histoire de
t'as fait un tracert vers ton serveur de jeu?

Moi je joue en réseau le soir de temps en temps sur ces serveurs VALVE.
Je suis en Fastpath et je n'ai aucun lag ni freeze.
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[sanakan41 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Alors pour les prises j'y connais rien etant donné que ça fonctionnais bien avant j'ai pas trop envie de toucher a des trucs où je suis une bille.

Pour l'assistance Free, j'ai fais un billet dans mon compte sauf qu'au bout de 3 étapes ( perturbation de ma ligne ADSL) le test de Free me dis le contraire et qu'il n'y a pas de soucis sur ma ligne ... En gros je vais être obligé de les appeler.

Et pour l'histoire de faire un tracer vers un serveur jeu, je sais pas du tout comment faire.

Voila pour l'instant je suis pas plus avancé..

[inssider92]

[inssider92]

à taper dans l'invite de commande bien sur
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