refus creation ligne par FT

[jonjonjon (Auteur du topic)]

Bonjour a tous

je tente de m inscrire a Free ADSL (actuellement BBOX) et j ai un blocage a l etape 3

La commande de mercredi 25 septembre 2013 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(logo) res=(XXX) esc=(X) etg=(XX) logo=(XX)", contacter la Hotline.

J ai parcouru votre forum et apparemment c est parce qu il y a une ligne active dans mon appartement

Le petit souci c est que la ligne actuelle qui est active est celle pour ma BBOX.
Lorsque je me suis inscris sur Free, j ai donne ce numero sur le site et c etait indique comme invalide (numero en 09) et je n ai pas accès a la premiere ligne et au numero FT

que puis je faire ? y a t il une autre facon de contacter Free hormis la Hotline qui etait overbooke tout a l heure?

Merci pour votre retour

[KnuX]

Vous pouvez me donner le numéro de tel de la ligne ou le numéro de référence comme sa je regarde sur votre dossier ?

[jonjonjon (Auteur du topic)]

transmis par MP
Merci !!

[inssider92]

C'est tout simple, tu fournis un numéro VOIP pour t'inscrire chez Free alors qu'il faut un numéro Géographique (ND en 01, 02, 03, 04 ou 05).

il faut se renseigner auprès de Bouygues pour voir s'ils peuvent retrouver le ND d'origine ou alors eventuellement voir avec FT
_________________
From inside

[jonjonjon (Auteur du topic)]

Merci mais je n ai pas fourni le numero en 09 (cela ne fonctionnait pas sur leur site)

[Gillesd]

Il est possible que la ligne géographique support de ton abonnement ADSL Bouygues n'était pas au même nom, prénom que la demande d'abonnement chez Free.

Tu peux vérifier cela ?

[jonjonjon (Auteur du topic)]

Grace a un message KnuX, il semble que la ligne soit cree et operationnelle

reste juste a avoir une Freebox maintenant (en esperant que ca va pas tarder)

Merci a tous pour vos retours en tout cas

[inssider92]

[nardasiam]

Meme chose ici.

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 15 novembre 2013 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "problème de cohérence d'adresse", contactez-nous au 3244

3244 injoignable ou alors un message indiquant de patienter.

Que faire ?

Merci de votre aide

[salimb92]

Bonjour à tous voila ce que j'ai reçu ce matin
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 15 mars 2014 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "problème de cohérence d'adresse", contactez-nous au 3244

[CurtisNewton]

Tu as vu avec la Hotline ?

[salimb92]

Non j'ai pas réussi a les avoir